淘宝新规条件下,如何保障发货速度?

  • 2019-08-30
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大家好,我是大文网校的大文老师,每年淘宝都会出现一些新的规定,这些淘宝新规的出现,在一定程度上会逐步的影响淘宝卖家的经营策略,因此及时的掌握淘宝新规,对于淘宝卖家来说,是非常重要的事情。最近,淘宝又要搞事情,淘宝新规中明确规定对于为按时发货的淘宝卖家,需要支付给淘宝买家违约金。也就是说,当买家下单开始,买卖双方就已经达成了合约。因此,卖方如果并没有及时发货,就已经算是违约行为,之前对此并没有严格的处罚,只有当买家投诉之后,才会扣分。淘宝此举目的也是为了增强卖家完善服务体系的意识,那么作为淘宝店铺的运营者爱说应该如何保障发货速度呢?

及时核对销售单据,确保业务流程快速运转

对于淘宝店铺来说,在运营阶段,相当于企业,所以就必须要制定出相应的运营规范,特别是销售部门需要及时的和库房部门进行有效对接,确保销售数据能够及时下达到仓库部门及时的发货。同时,在发货过程中,需要由专人进行信息核对,确保发货信息正确无误,也要及时将物流单号上传到淘宝后台。

与供应商洽谈好相关事宜,保障货源充足

多数淘宝C店卖家在发货过程中,经常会受到供应商的辖制,特别是对于操作一件代发的商家来说更是如此,因此作为淘宝卖家来说,必须要联系好货源,在于货源厂家谈合作时,一定要明确规定供应商的供货时间、供货质量等等。所以说,淘宝卖家需要具备一定谈判技巧,尽可能的让自己在与供应商交易过程中占据一定的主动权。比如对于合作的供应商应及时的查看其信用情况,经常的了解其货源是否稳定等等,以免店铺内出现下单时候,出现断货而无法发货的情况,这种情况下,就容易出现店铺违约风险,从而影响店铺的DSR评分。

应结合自身的运营情况,合理设置发货时限

除了稳定的运营能力,强化客服管理能力对于店铺的稳定运营也有很多的好处。比如用户下单之后,客服需要再次核对购买信息,并且需要及时的告知买家发货期限。另外,对于淘宝卖家来说,还需要结合货源供应情况以及店铺订单量的多少,及时的对发货期限进行设置,比如尽可能提前与买家沟通发货事宜,特别是对于一些提前预售的货源更是如此,这样就会有更多充裕的时间用来筹备货源、处理发货事宜等等、

淘宝新规的出现,对于卖家的要求更高。另外,需要注意的是卖家需要在淘宝网判定投诉成立之后才能支付违约金,而不能主动的按照买家要求支付违约金,否则可能在买家投诉成立之后再次支付一次违约金。

关于淘宝违背发货时间承诺规则的变化要求,可以详见官方介绍:

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a211vu.11758832.0.0.7f2a49e2AH1J18#/detail/10597265?_k=d4j90u

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