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淘宝新手怎么开盈利的店铺?分享三点经验

  新手做淘宝最容易出现的问题就是完成存货,挂图,定价一系列基本操作后,几个月了都没有一个人来买,直到熬不下去最后倒闭。

  以我多年的踩坑后的教训来看,适合新手快速开一个能盈利的店,最重要的有三点。

  一、精准定位

  对于刚刚开始做淘宝的人来说,可以说这是决定店铺生死的第一步。这个阶段,一个店如何定位,要求是远高于运营的,就算你啥都不做,选了一个好的方向,第一笔生意都来得很快。

  我举个例子来说下

  这是淘宝搜索东阿阿胶出来的第一个页面,观察一下会发现,很多店铺主图都突出自己店的产品很低价,像什么券后、拍一发二等等。

  所以这里就会涉及到几个问题:

  1、这么低的价格,利润空间究竟有多少。

  可以试着想想,一个卖价一百左右的产品,单价利润空间基本上撑死也就几十块。

  2、淘宝排名这么高,需要投入的成本有多少。

  很简单,这些店想要维持高位的搜索优势,就必须要投入大量的推广费。比如广告费,销量维护,定期参加聚划算等等,这样一套下来,可以发现本来就没多少利润的产品赚的就更少了。

  3、这个区间的竞争力度如何。

  你可以去淘宝上搜一搜,最起码有七八页的店铺,也就是上几百家店走的都是这个路子。

  这样一分析,你就可以发现,在这样一个成本高、利润低、竞争力大的市场,想要赚的多非常难,不亏就算好的了。

  如果一个新手小白开了这样的一个店,做不下去是必然,原因就是缺乏准确定位,选了错误的细分市场。

  我再举个例子,把价格定到400-600这个区间,出来这样界面

  很显然,这类走的是高端定位,虽然销量没有像前面那样上万,但是做的好的一两百的量绝对有。关键是利润空间高,还有成本低,像这样的店基本上不需要太多的广告费,因为赚的就是希望高价有高品质人群的钱。

  这样一对比,账就会算的很清楚。

  但是很多刚开店的人不明白,他们不知道自己做一个淘宝店,前期的投入最多不要超过多少比较好,也不清楚自己想要达到多少利润,稀里糊涂的定价,也不选细分市场,很明显这样做不会有结果的。

  那么如何才能做好定位呢?我说几个流程方法。

  (1)做竞品分析,刷淘宝每个价位区间的店铺。

  在选定一个品类后,把淘宝所有价格区间的店都去刷一遍,刷的时候看什么?提供几个参考因素,价格,销量,主图中突出的卖点,从评价里看产品品质,还有同类价位的竞争者数大概有多少。

  最好把这些数据做个表格统计一下,分析的全面点的话,哪些市场赚的多就看的很明显。

  (2)找到有利润空间的突破点,再模仿业绩好的同行。

  定准了一个有利润空间的市场后,有个最快速的起店方法,就是模仿做的好的同类店铺,因为这样你不会有太大的试错成本。别看这一句话简单,很多人都想不到。

  怎么模仿?

  去看图片设计模式,产品介绍的字眼,产品故事,详情页,找客服聊聊,也可以瞄准一家店观察几个月,何时会有优惠,关键时点比如三八节,双品节,店铺有哪些应对方法,多观察总结,最起码比什么都不知道就开店强。

  二、密集高效的转化

  对于新店来说,初始客流量非常重要,抓不住最开始一批顾客,没有一定的销量基础,最后形势都不会太好。

  而你如果能牢牢绑住这些新客,销量就会像滚雪球一样越来越大,整个店铺也会慢慢走上正轨,到时候再增加一些玩法也就有基础了。

  这里有个雷区:切记不要做太多动作。

  很多刚开店的人为了增加订单销量,喜欢弄直通车,优惠券,聚划算等等,什么都要来点,有些急功近利。这其实不是在卖货,这是在瞎折腾。对于新店来说,这些东西用多了最容易导致的问题就是,投入太多,产出太小。

  这就好比一个几岁的孩子路都没走稳,你让他学跑步,这怎么能行呢?贪多求快最后肯定会失败。

  所以你刚开始只要做好这几点就够了,等店慢慢起来了再考虑其他方式,打好基础最后才能飞得起来。

  (1)淘宝排名靠前的搜索词,尽量都加上,让顾客能看到你家店。

  新店首先最主要的是要有访客量,提高转化率最基本的前提也是要有人来看你家店是吧。所以可以根据淘宝的高频搜索词,给产品取好名称。

  这是在淘宝搜化妆包,页面出来的第一件商品。其实你可以发现,这宝贝名称一大串,读都读不通顺,就只是一些词的简单堆砌,目的就在于吸引从不同词搜过来的人。因为每个人最关注的需求不一样,如果你的产品能满足几类人的需求,你就把这些关键词都写上去。

  如果不知道顾客最关心的产品特点是什么,最简单的方法就是观察搜索词的后缀。

  淘宝平台有智能数据统计,你搜一个主词,系统自动排序很多长尾词,你就可以通过这样的列表清楚的知道买家想要什么样的。

  (2)匹配精准目标人群,与生意参谋后台数据相结合。

  何为人群标签,就是你家店铺的访客的综合特征,比如他们的购买力水平,访问来源等等。

  至于如何知道这些访客的信息,你可以下个生意参谋app,后台会有很多数据分析的,就像这样

  当然这只是一部分,可以根据数据分析店铺的一些问题。

  举个例子:比如你的产品定价是300块钱的,结果生意参谋后天访客数据显示买家购买力只有100,那这些顶多就是来你家店看看,不会真的下单的。这就是目标人群标签错位的现象。

  这样一分析问题就出来了,你就要调整策略,在自己能够接受的情况下,适时调整价格。

  三、新店客服非常重要

  对于新店来说,客服是非常重要,而且很多人容易忽视的一个环节。站在买家的立场来看,在一个店没有比较多的评价,宝贝页面也没有相关问答的情况下,如果想买你家东西,最有可能的就是找客服询问,这时客服的作用就显得非常重要。但是很多人不重视,这也就是他们为什么失败的原因。

  那么什么样的客服才能帮店拿下这笔订单呢?

  关键原则:与买家沟通时,要站在他人角度,弄清楚他人的需求。

  技巧如下:

  1、以询问的方式,确认咨询者的意愿。

  做客服首要一点就是,一定要尊重买家的意愿,不能一个劲地说“我认为是这样的…”这样会使对方产生抵触情绪。如果无法清楚的接收到顾客想要得到的信息,可以通过询问再次确认,比如说“你是想了解的是这方面吗…”

  千万不要在对方没有提出要求的时候,连带推销别的产品。比如像这样的

  可以看一下这位客服,是不是有点像屈臣氏的导购,在没有弄清买家需求的情况下,强硬推广,这样顾客很容易不买你账。

  2、积极主动的表示愿意帮助对方的意愿,才不会导致客源流失。

  对于客户来说,他一定会觉得自己的问题是最紧急的,这个时候,积极主动快速的回应是最好的方法,比如说“请问您需要什么帮助”或者“您是否遇到这样的问题,我会帮您解决哦”等等。

  同时控制好相应时间,如果恢复太迟的话,顾客可能就会去别家逛逛,这样看着看着可能就不想买你家的了。所以有人询问的话,一定要快速反应,牢牢抓住他。

  但是注意,主动表达意愿可以,千万不能替消费者做决定,话不要说太满,因为如果是你说过什么非常肯定的话,误导了消费者,到最后可能会被投诉。

  3、对于常出现的问题进行收集整理,做好回答样本。

  你淘宝去很多旗舰店买东西,最常见是不是客服人可能不在,但是快速回应了一个回答样本过来。这个就是根据大量的问题收集最后整理出来的,如果这样解决了客户的问题,就不需要再进行下一步的沟通了,简单又高效。

  同时也可以依据问题,找出买家最关心的是什么,到时候加在主图上也很明显。

  以我多年的经验,这些就是对于一个新店来说,最关键也是被很多人不重视的要点。

  前期稳定的开始是最重要的,不求销量利润有多高,有逐步增长的趋势就很好。

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