网上购物怎样付款最安全（新手网上购物的方式）

• 淘宝经验

每年“双十一”都是网购的高峰，其间也是消费纠纷的高发期。纠纷内容主要集中于优惠促销无法兑现、商品质量和商家描述不一致、商家擅自取消订单、售后服务难以保障、发货延迟等问题。昨天，定海区消保委发布“双十一”消费警示，购物注意事项很细很实用。

预付定金活动要截图留好证据

消费者不要冲动消费，列出购物清单，按需购买。“双十一”期间，电商五花八门的促销广告，很容易让人冲动、跟风消费。因此，消保工作人员建议，消费者事先可列一张需要购买的物品清单，对照清单按需购买,以免造成浪费。不要盲目跟风购买不必要的商品，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑，警惕价格陷阱。

预付定金制度眼下在电商平台较为流行。商家规定，消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际上却存在规定时间内系统无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。消保工作人员建议，网购前一定要了解清楚促销活动的细则，并注意留存促销活动截图和商家做出承诺的截图等证据。

急需用品勿网购，免得快递延迟

网购付款时，消费者要使用安全的支付方式，谨防信息泄露。尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。

“双十一”前后商品交易量激增，快递服务难免出现延迟，消费者购物后要有延迟收货的心理准备。在此期间，消费者尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收到商品时，一定要仔细验货。确认货品完好无损、与选购商品一致或符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。商品包装上的消费者个人信息要及时销毁，防止泄露。

小心“淘宝客服”来电“退赔”

消费者也要警惕“淘宝客服”主动来电退赔商品和货款。一些不法分子冒充“淘宝客服”人员，主动打电话给消费者，谎称所购商品有质量问题需要召回并愿意多倍退赔消费者货款，致使消费者上当受骗造成经济损失。

消保工作人员提醒，不要轻信主动打电话找上门的“淘宝客服”，不要扫描点开所谓“客服”发来的“退款”二维码和链接，不要随意安装对方提示安装的APP，谨防登录钓鱼网站。切勿将个人身份证号、银行卡号、淘宝账号、密码、验证码等信息告知对方，以免造成重大经济损失。

消费者一定要索取购物凭证并截屏保存购物聊天记录和商家承诺，作为维权证据。一旦发生消费纠纷，可及时联系购物网店进行处理，如无法达成一致，可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决，可以向12315投诉或通过全国12315平台进行解决，依法维护自身合法权益。

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