淘宝客服自动回复语在哪里设置(设置自动回复流程)

对于淘宝店铺客服来说,在工作的过程中可能也会出现一些因为人员和工作的精力都比较有限,因此会设置淘宝客服,而在买家在遇到问题时常常就会联系客服进行咨询,因为客服有限有时候会出现无法回复的现象,这样一来对于我们的店铺经营自然也是会十分的不利的,甚至也会让买家们对于我们的淘宝店铺产生一个比较差的印象,因此在这样的一种情况下,设置淘宝店铺自动回复也就成为了一件非常有必要的事情了,那么如果淘宝店铺想要设置自动回复语又该怎么做呢?其实也非常的简单,我们通过千牛就可以来解决这样的一个问题。

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1. 首先我们也需要在电脑里面下载安装千牛这样的一个软件,在安装之后登陆好你的淘宝账号。

2. 当登陆成功之后,那么我们在店铺首页的最底部找到“更多”这样的一个选项了,点击该选项,那么在之后我们也就会找到一个叫做“系统设置”的功能了。

3. 点击该功能,里面也会有一个叫做“自动回复”的选项,在进入该选项之后,那么我们也就可以来设置淘宝自动回复的功能了。

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4. 在设置自动回复的功能里面,点击重新选择,那么我们也就可以在这里面设置好我们的相关问题和问题的答案了。

5. 当我们的问题和答案都设置好了以后,那么我们也就可以点击下面的确定按钮,进行保存提交我们的店铺自动回复的信息了,这样一来,那么我们的店铺自动回复也就完成了,当买家们联系我们的客服询问相关的问题的时候,那么我们所设置的自动回复功能也将会把问题的答案发送给买家了。

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以上就是设置淘宝店铺自动回复的全部操作步骤了,当然如果我们也想要能够让我们的自动回复语质量比较高的话,那么在设置的时候,我们最好也应该要从买家的角度出发,从而先了解我们的淘宝买家到底需要了解什么样的问题,从而使得我们设置的问题与其相适应,同时我们在设置问题的答案的时候,也需要尽量能够做到言简意赅通俗易懂,这样一来的话,那么当我们的淘宝买家在看到我们所设置的答案的时候也就能够快速了解到我们所需要告诉买家的信息,帮助买家能够更好的来决定否要购买我们的产品。

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