淘宝电影票可以退票吗（必知电影票新规之改签篇）

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9月18日,中国电影发行放映协会对电影票“退改签”发布了相关规范。此次通知主要针对院线、影院投资公司和第三方购票平台,督促各方“优化流程,简化手续”,通知明确规定:各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台签订电影代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚,对于是否同意“退改签”及同意后的操作细则都作了明确指示。

电影票退改签.mp34:20
来自听听FM
你知道吗？电影票其实是可以退改签的

现在电影票非常好买,只需在App购票平台上点击几下就能完成,还能按照自己的时间、爱好,挑选合适的场次、座位,简单快捷。

不过,想要电影票“退改签”的话,就非常困难了,不仅各个平台的“退改签”政策不统一,而且可以“退改签”的场次也混乱不一,只有个别场次、影片、电影院支持“退改签”,令消费者摸不清状况,消费者的权益也难以得到保障。

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一直以来电影票的“退改签”，各个影院是如何操作的？

西安爱华影业有限公司 曹欢：

正常情况下电影院是可以给观众退票的，但前提是在电影开场前15分钟。线上也是可以退票的，有些平台电商会跟影院去沟通，签一个线上退改签附加协议。只是之前我们国家对退票没有详细的规范！有的影院不是特别愿意给退票，但其实售票软件系统里面都是有退票功能的。

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每日经济新闻记者在猫眼尝试购买19日《反贪风暴3》并选定座位后，弹出提示页面：购买后无法退换。

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在淘票票订购19日《镰仓物语》电影票时，则在付款处提示，不支持退票、改签。

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为何退改签难以普及？

虽然电影票退改签对观众来说纷纷叫好，但对院线而言却存在一定的风险。

保利院线新闻发言人刘建峰就坦言，电影票退改签确实是观众的权利，但退改签对影院来说很麻烦。

“比如改签，从原来的场次改成其他场次，如果不是热门影片，座位数不饱和，改签还不是问题；但遇到热门影片，消费者想改签到黄金场次，就会有问题。”

她还解释，电影院一般不接受退票，因为影票收入一旦入账，要退票的话，就要从原路退出去，财务管理上就会出现漏洞，因此大部分影院都不允许退票。

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这次通知出台背景是什么？

西安爱华影业有限公司 曹欢：

因为之前影院跟电商签的只是一个线上的代售合同，协议里面不包含退改签条款的。刚才我提到的能够退改签的电商，都是自己对观众的增值服务，所以跟影院去沟通。电影协会发出这个通知，有了规章制度之后电商就可以合理地把退改签的条款直接加到主协议里，而不是说再去签其他的补充协议。

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