天猫买到假货怎么办（揭晓网购假货处理技巧）

2020年10月15日 14:19:01 • 淘宝经验

只要做过电商的各位都应该知道，一旦店铺出现售假违规消息，如果没有及时跟很好的申诉技巧，被触发了处罚机制，那宝贝店铺基本就废了。

今天小猴跟大家聊一聊收到售假违规消息咱们该怎么很好的去处理申诉，把店铺从鬼门关拉回来。

申诉路径和时间

1、申诉路径：【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，即可进入申诉;

2、申诉时间：需要在10天内点击“我要申诉”按钮，【点击申诉按钮】后，需要在 120小时(5天) 内提交凭证。

那么我们需要提供什么凭证才能让我们安然无事呢？

1，发票

(1) 发票抬头是否一致：发票抬头和店铺名、旺旺名字、店铺认证人任何一项对应即可。若发票抬头与以上信息均不一致，请提供关系证明。

(2) 发票是否可以对应商品：发票进货明细中品牌、商品货号需对应被处罚商品一致，发票开具数量至少对应30天内成交量;若发票无明细信息，请补充小票或盖章进货清单进行申诉，小票或进货清单需与发票开具数量、金额一致(小票上有条形码需要补充吊牌条形码)。

(3) 发票是否为补开：若发票是处罚后补开，需填写补发票证明。

(4) 开票公司是否具备授权资质，若开票公司非直接品牌方，请提供品牌方对开票公司的品牌授权。

(5) 发票上是否存在密码，若发票上存在密码请打开密码拍照上传。

(6) 如为税务局代开发票，需在代开发票上需盖：税务局的代开专用章和开票方的公章

2.进货单或者小票

若您的发票为总发票，发票开具内容无具体明细信息，请您补充提供对应盖章进货清单，进货清单需与发票开具数量、金额一致，并确认进货小票/进货清单符合以下要求：

(1)小票/清单抬头是否一致：小票/清单的购买人和店铺名、旺旺名字、店铺认证人任何一项对应即可。若抬头不一致，请提供关系证明;

(2)小票/清单是否可以对应商品：小票/清单需要对应被处罚商品30天内售出数量，若小票/清单上有商品条形码信息，请补充对应的吊牌条形码实拍图;

(3)请在小票/清单上用黑色水笔手写店铺旺旺名(铅笔手写无效)。

3、关系证明要求

1)若进货方与店铺注册方都是个人，请提供双方的身份证或护照信息或户口簿或结婚证拍照，请视个人实际情况提供。

2)若进货方是个人，店铺认证方是公司，请提供个人与公司法人之间的关系证明或者双方之间的雇佣劳动合同或者双方之间的授权证明，若申诉凭证进货方与店铺认证公司法人为同一人，提供营业执照即可。

3)若进货方是公司，店铺认证方也是公司，请提供合同或者是协议或者是双方营业执照，若申诉凭证进货方公司法人与店铺注册方公司法人不一致，请补充双方法人之间关系证明。

当然如果你以上这些都没有的话，那还有一种方法让你的店铺不受售假处罚以及扣分降权，以下是我帮一个朋友申诉的案例：

这个朋友在7月1号早晨打扰了我甜甜的梦乡~

大家要知道，像这样一旦申诉不过，开始处罚，那这个店就报废了

最后经过小猴的一顿骚操作，终于在3号下午迎来了喜讯

总之呢，小猴还是奉劝各位不要打擦边球，也不要钻空子。当然你如果还是想试试的话，遇到这些售假违规，自己没有直接凭证可以申诉的，也可以私信我，截图给我看看情况，如果能帮到你一点，那便是我的荣幸。

愿电商人没有苦难。