淘宝保证金怎么解冻不了（淘宝保证金正确解冻步骤）

2020年10月16日 14:48:35 • 淘宝经验

具体变动内容

各位淘宝卖家，为进一步提高保证金对消费者权益保障的确定性，同时也为了更加便于卖家查看缴存的消保保证金情况，淘宝网卖家的消保保证金由原先冻结于卖家支付宝余额中，将逐步迁移至淘宝指定的金融机构账户，可以通过独立的保证金管理功能查看，同时此调整并不会影响卖家的保证金缴纳方式、缴纳标准、保证金赔付范围等。

变更后查看保证金的入口：

支付宝app端：

我的-商家服务-资金管理页，点击保证金金额可以查看；PC端:（选择1种即可）

1）入口一b.alipay.com商家中心-登陆后首页-我的余额-保证金；

2) 入口二b.alipay.com商家中心-对账中心-支付宝账户-保证金查看，找到淘宝消保保证金；

3）入口三b.alipay.com商家中心-资金管理-资产总览-其他资产-查看明细，找到淘宝消保保证金。

迁移周期：预计在8月27日-10月31日期间分批迁移

迁移人群：已缴或应缴现金消保保证金的淘宝网卖家

迁移特征：

收到一笔商品说明中写有：【淘宝消费者保证金-迁移-保证金迁移】的支付宝账单；

1、淘宝消保保证金缴存方式升级，对商家有什么影响？

亲，本次调整不会影响卖家的保证金缴纳方式、缴纳标准、保证金赔付范围等，淘宝消保保证金唯一缴纳/解冻/补缴地址仍为：xiaobao.taobao.com。

2、淘宝消保保证金缴存方式升级，对缴纳了保险保证金（原名：保证金计划）的商家有影响吗？

亲，本次调整主要是针对现金保证金的缴存方式从原先冻结于卖家支付宝余额中，将逐步迁移至淘宝指定的金融机构账户，保险保证金的授信额度是一笔虚拟资金，故不涉及到该部分资金的迁移哦。

3、商家如何判断自己的消保保证金已经迁移至了保证金账户？

亲，如果您的支付宝账单中出现一笔商品说明为：【淘宝消费者保证金-迁移-保证金迁移】的支付宝账单，且您可以发现您的支付宝总余额及不可用余额相应金额减少，就可以判断您的消保保证金已经迁移至了保证金账户，您可以通过以下入口查看您的保证金账户：

支付宝app端：

我的-商家服务-资金管理页，点击保证金金额可以查看；

PC端:（选择1种即可）

1）入口一b.alipay.com商家中心-登陆后首页-我的余额-保证金；

2) 入口二b.alipay.com商家中心-对账中心-支付宝账户-保证金查看，找到淘宝消保保证金；

3）入口三b.alipay.com商家中心-资金管理-资产总览-其他资产-查看明细，找到淘宝消保保证金。

4、淘宝消保保证金是用来做什么的？

亲，根据淘宝在《消费者保障保障服务协议》中约定的，主要会用于对买家支付的卖家责任范围内的违约赔付，对淘宝支付的违反淘宝网相关规则场景下的违约赔付。

5、淘宝消保保证金缴存方式升级，对支付宝账单有什么影响？

亲，淘宝消保保证金缴存方式升级后，每次赔付您都会收到一条保证金解冻账单、一条赔付或退款给消费者账单，同时发生；

同时若您的支付宝余额足额，为保障商家保证金余额维持在赔付前的水位，系统会自动从商家支付宝余额中划扣补足，即产生一笔保证金冻结账单。

简单来说，本次调整，只是针对于由原来保证金冻结到商家支付宝账户的不可用余额变成了淘宝指定的金融机构账户，便于商家更简单客观的查看保证金的变动情况，不会对商家产生实质性的影响