天猫国际的东西是正品吗(全面评测其产品质量)

今年1月,小贺在天猫国际平台买了双阿迪达斯椰子鞋,他说买到后觉得鞋子有问题,在三个平台做了检测,都显示是的。

“天猫”国际买了双“椰子”

感觉有点不对劲

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小贺买的是阿迪达斯椰子350 V2,他说这双鞋表面有特殊材料,在开启闪光灯的情况下拍照会发光,大家也叫它满天星。鞋子是买给妻子穿的。

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小贺:“我是以4200多块钱的价格买下,然后用券以3656块1毛钱买到了这双鞋。(这个鞋要这么贵?)因为这个鞋比较难抢嘛,(当时发售多少钱?)发售是1899块钱。(当时没有想过抢一下?)有试过,但是一鞋难求嘛,没有办法的。”

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小贺说,鞋是从美国纽约发来的,3月19号他拿到这双鞋,在开鞋盒时,手轻轻一扣盒子就烂了,因为之前买过椰子鞋,他觉得盒子的材质不应该这么差,就仔细看了下这双鞋。

小贺:这个鞋就是它的那个中底线是很疏散的,不是很那种扎实的感觉,鞋标是有被涂过的,我当时就是,我也没看,我不知道是他们故意涂的还是怎么样子,鞋标上的字体是不工整的。”

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三平台鉴定均为“假”

想着这双鞋的价格不低,为了检测真假,小贺把鞋送到了“毒”平台售卖。

小贺:“被当做是假货退了回来,并且扣除了我的保证金,然后我再次拿到手之后呢,去线上找了‘get’和‘知解’平台,做了线上的鉴定,给出的结果是与正品存在差异,就是也是给出是假的鞋,我当时就想比较悲剧嘛,这种事情都给自己碰到了。”

天猫:要鉴定假货

需要品牌方的证明

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小贺说,鞋是在天猫国际一家潮牌店买的,店名是两个英文单词(Stadiumgoods),可以翻译成体育场商品。对于小贺的情况,店家表示商品进入实体店都是经过实物鉴定的,对于小贺找的鉴定平台不认可。小贺现场打了天猫国际客服电话。

天猫国际平台客服人员:“小二看了一下,因为觉得这个鞋子就是之前一直有质疑嘛,然后商家那边就是表示说,的确可以,因为我们这边小二跟商家协商了一下,然后这边商家就是说考虑到您的购物感受,是可以先给您做退货退款的。”

小贺:“但是我这边的话,就是认定这双是假鞋,假鞋的话,我作为消费者买到假鞋了,为什么不能维权呢。既然他们自己喊出的口号,假一赔十,那等于说我免费给他退回去的话,那他再卖给其他消费者的话,其他消费者不也是受害者了嘛。”

天猫国际平台客服人员:“因为我们天猫国际对于假货都是零容忍的嘛,如果需要核实商品不是正品的话,的确需要品牌方的证明的。”

小贺说,自己到阿迪达斯实体店问过,不能做鉴定,现场他又打了阿迪达斯的客服热线。

阿迪达斯官方客服热线 工作人员:“这个我们没有办法给到这个报告的,因为我们阿迪达斯是没有鉴别的这个业务的。(那如果真的有消费者怀疑这个鞋有问题要怎么证明呢?)我们目前阿迪达斯店铺是没有办法证明的。(那或者咱们店铺认哪些机构的检测证明?)这个我们目前也是没有的,我们目前唯一辨别途径就是通过购买途径辨别。”

记者联系了阿里公关部,工作人员表示一些平台是否有鉴定资质不好判断,所以还是要以品牌方的结果为准。他们会跟阿迪达斯品牌方沟通,看能否出具相关证明。

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