好评返现和免单要被处罚啦！你还打算用吗？

去年，淘宝官方就发出声明，修改淘宝管理规则，维护平台权益，保障消费者合法知情权。禁止除淘宝官方免单工具以外的任何免单和好评返现。但是有很多新手卖家朋友都不知道淘宝有这条新规。所以今天，我们来说一说他修改以后的关于好评返现这方面的规则！以及新手卖家在平时应该注意的地方。

规则中指出：卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。 通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么? 包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：

1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;

2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外。

具体的注意事项：

一：在商品的标题，副标题，关键字，主图中，或者详情页里包含引导好评类似内容，如好评返XX元、好评返优惠券、好评返红包、好评返款，免单还有故意写各种错别字的好评反XX元、好评反款等等。

二：在寄送商品时放一些引导五星好评的卡卷，纸张等。一经举报发现，你 的商品就会被临时性下架，或者被删除。

下面是一些淘宝官方的回应与至答：

• 免单、返现是卖家一种有力的营销方式，可以很好得回馈买家，管控此类营销方式会降低客户粘性，怎么办?

答：免单、返现等营销手段确实给买家带来回馈，但也逐渐演变，成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式，严重侵害买家的合法权益及合理知情权，故淘宝网暂时对此类行为进行管控。

• 好评返现、全五分返现等方式，已经成为买家的习惯，此次管控之后，如果买家主动要求好评返现怎么办?

答：淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的，是希望评价能够更加纯净，切实反应买家对商品和服务的真实感受。若出现买家主动要求的情况，请商家向买家做好说明。

• 买家主动要求好评返现，卖家遵守淘宝规则不给返，结果被中差评了，怎么办?

答：绝不纵容，坚决致电淘宝或在线反馈告诉我们。我们会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核，核实情况属实的，将删除中差评，并视情节严重程度对买家账号采取相应措施。(在4月下旬评价业务接入后，可在规蜜维权中心申请哦)

• 页面不写好评返现，包装里面或者快递附张纸写行不行? 答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦! 5、好评返优惠券、积分可以做么?

答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦!

5 、如果买家投诉我出现免单、好评返现等，会有什么处罚?

答：我们会视情节严重程度，对您的违规商品进行下架或删除处理(暂无扣分)。

更多关于好评返现的问题，请点击https://service.taobao.com/support/seller/newSellerCenter/searchResult.htm?q=%25E5%25A5%25BD%25E8%25AF%2584%25E8%25BF%2594%25E7%258E%25B0%25EF%25BC%258C%25E5%2585%258D%25E5%258D%2595&p=1&traceId=4f6f1951-3b74-45a4-a6e5-cd08998a7081查看。

总的来说，淘宝这条规定是有利于卖家的，它从一方面降低了卖家的成本，保证了该属于卖家的那一部分利益。另一方面，淘宝的这条措施也促使买家在购买以后打出真实的评价，给其他买家在购买的时候一个参考的标准！新手卖家朋友们，可不要随便使用好评返现和免单功能了哦！