天猫如何投诉卖家不发货（天猫商城投诉流程）

• 淘宝经验

春天到了，大家买春装了吗？

也许你在淘宝上买的春装到了，也许你的春装还没买

老子的春装买了！然鹅将近半个月过去了，踏马还是没发货…

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我记得很早之前，我就遇见过类似的情况，那时候的我年少无知，觉得“5天发货”就已经很令人绝望了，每天都和催奶似的，催着卖家

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后来发现，我还是太年轻啊！

5天已经很给面子了，这次遇见个15天发货的

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呵呵呵呵….

不行！我已经是一个成熟的买家了，我需要具备基本的道德素养和行为规范

不能骂人，需要对卖家和善一些，和平最重要！

为了展现我优秀的素质！

我想在这里！对全天下15天甚至更久发货的卖家说一句掏心窝子的话！

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（笑）

真是绝了！15天发货？一块小布头子缝的百元衬衫能花多长时间做好啊？

我买的也不是啥高定！平民货中的平民货，难道我也不配拥有吗？

还是说，能穿上您家衣服得摇号？

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我相信肯定有很多小婊贝出现了我这种情况！

赶早不如赶巧，正好女王节来了，一大波、大波波的商家开始疯狂降价

卖家不发货的情况肯定乌央乌央（东北话一大堆的意思）的！

今天就把里里姐之前讲的，关于

卖家不发货咋整？

系统自动确认收货，却没收到货咋整？

想要退货咋整？

这三大淘宝永恒问题，搞一个总结！

认真看哦！

发货篇

面对卖家不发货的时候，第一时间咱们脑子里想的绝不能是抽他丫的，而是要智取！

01

无论淘宝还是天猫，除了特殊活动，如双十一、双十二、女王节等等，卖家必须要在72小时内发货，明文规定写着呢！

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注意，这里的发货，绝不是卖家仅仅填了一个物流快递单在糊弄人，而是真真正正有快递小哥过来揽件的那种

卖家自己在淘宝详情页里说的，或是客服说的15天发货，通通不作数

无视掉就好！

02

预售商品是可以延时的，这里的预售商品指的是你在购买时或者选择大小、颜色时，商品前方标注了“【预售】”的字样

才能叫做真正的预售商品

这样的商品是ok的！

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03

你是不是遇到过，不论你怎么催单，卖家都不会回你？

这不是他没看到，而是选择性失明！

如果你碰到了这种情况，必须要义正言辞的说！

“超过72小时了，根据淘宝（天猫）的规定，你必须给我发货，不发的话，我就去投诉你！”

注意要点，态度坚决！

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因为，卖家一年就12积分，一次投诉就扣3分，而且参加活动啦~DSR啦~都会受到影响，他们担待不起

事情到这一步会分为两种情况

要货：

说投诉之后，卖家必定会理人，那你就可以要求他们加钱发顺丰了，毕竟顺丰的20元和减分相比算不了什么

要钱

你可以申请退款，理由为未按约定时间发货，这时投诉成立，淘宝的话，会赔付你商品金额的5%，打到你支付宝去，天猫就比较厉害了，是30%以积分的形式给你，积分也可以当钱花，换句话说，还是陪你钱了

以上就是发货篇

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系统自动确认收货篇

接下来我们就来说一说，如果系统自动确认收货了，但是你的货还没到手该咋整

01

如果你的商品还没到手，离自动确认前72小时内是可以自己点延长收货的，很简单

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02

要是你自己已经延长不了了，你可以找卖家，请卖家延长收货时间，因为卖家那边可以随时延长，无上限，时间为10~15天

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03

再者，你遇到了一个很过分的卖家，怎么找都不理人，碰见这种情况，你需要点击退款

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大家都知道，一般买前的客服是售前客服，比较糊弄人，你点击退款后，一方面，会是售后客服或者老板来处理了，这样就比较好办事

另一方面，退款本身也有时间，相当于你也延长了时间

NEXT！

退货篇

其实，卖家也没有你们想象的那么不愿意退货，原因有三

1、卖家知道自己的商品有问题，所以愿意退

2、卖家想息事宁人，不要把事情闹大

3、只要控制好退货率之类的问题，退货人家也是可以接受的

所以，换个角度看，世界上就没有退不了的东西！

01

淘宝有七天无理由退换货，这是规定！明文规定的！

卖家自己在详情页里说“我们家不支持七天无理由~”都是瞎BB，你可以选择无视

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02

再或者，你超过了7天无理由退货的时间，但是没超过15天，那你就可以找售后帮忙退，或者申请小二介入来退

03

如果你比较迷糊，15天也超过了咋整捏？

首先，你得扇自己一巴掌，让自己清醒一点！

其次，找小二，人工打开退货通道

最后，再扇自己一巴掌，让自己清醒一点

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