天猫如何投诉卖家不发货(天猫商城投诉流程)

春天到了,大家买春装了吗?

也许你在淘宝上买的春装到了,也许你的春装还没买

老子的春装买了!然鹅将近半个月过去了,踏马还是没发货…

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我记得很早之前,我就遇见过类似的情况,那时候的我年少无知,觉得“5天发货”就已经很令人绝望了,每天都和催奶似的,催着卖家

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后来发现,我还是太年轻啊!

5天已经很给面子了,这次遇见个15天发货的

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呵呵呵呵….

不行!我已经是一个成熟的买家了,我需要具备基本的道德素养和行为规范

不能骂人,需要对卖家和善一些,和平最重要!

为了展现我优秀的素质!

我想在这里!对全天下15天甚至更久发货的卖家说一句掏心窝子的话!

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(笑)

真是绝了!15天发货?一块小布头子缝的百元衬衫能花多长时间做好啊?

我买的也不是啥高定!平民货中的平民货,难道我也不配拥有吗?

还是说,能穿上您家衣服得摇号?

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我相信肯定有很多小婊贝出现了我这种情况!

赶早不如赶巧,正好女王节来了,一大波、大波波的商家开始疯狂降价

卖家不发货的情况肯定乌央乌央(东北话一大堆的意思)的!

今天就把里里姐之前讲的,关于

卖家不发货咋整?

系统自动确认收货,却没收到货咋整?

想要退货咋整?

这三大淘宝永恒问题,搞一个总结!

认真看哦!

发货篇

面对卖家不发货的时候,第一时间咱们脑子里想的绝不能是抽他丫的,而是要智取!

01

无论淘宝还是天猫,除了特殊活动,如双十一、双十二、女王节等等,卖家必须要在72小时内发货,明文规定写着呢!

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注意,这里的发货,绝不是卖家仅仅填了一个物流快递单在糊弄人,而是真真正正有快递小哥过来揽件的那种

卖家自己在淘宝详情页里说的,或是客服说的15天发货,通通不作数

无视掉就好!

02

预售商品是可以延时的,这里的预售商品指的是你在购买时或者选择大小、颜色时,商品前方标注了“【预售】”的字样

才能叫做真正的预售商品

这样的商品是ok的!

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03

你是不是遇到过,不论你怎么催单,卖家都不会回你?

这不是他没看到,而是选择性失明!

如果你碰到了这种情况,必须要义正言辞的说!

“超过72小时了,根据淘宝(天猫)的规定,你必须给我发货,不发的话,我就去投诉你!”

注意要点,态度坚决!

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因为,卖家一年就12积分,一次投诉就扣3分,而且参加活动啦~DSR啦~都会受到影响,他们担待不起

事情到这一步会分为两种情况

要货:

说投诉之后,卖家必定会理人,那你就可以要求他们加钱发顺丰了,毕竟顺丰的20元和减分相比算不了什么

要钱

你可以申请退款,理由为未按约定时间发货,这时投诉成立,淘宝的话,会赔付你商品金额的5%,打到你支付宝去,天猫就比较厉害了,是30%以积分的形式给你,积分也可以当钱花,换句话说,还是陪你钱了

以上就是发货篇

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系统自动确认收货篇

接下来我们就来说一说,如果系统自动确认收货了,但是你的货还没到手该咋整

01

如果你的商品还没到手,离自动确认前72小时内是可以自己点延长收货的,很简单

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02

要是你自己已经延长不了了,你可以找卖家,请卖家延长收货时间,因为卖家那边可以随时延长,无上限,时间为10~15天

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03

再者,你遇到了一个很过分的卖家,怎么找都不理人,碰见这种情况,你需要点击退款

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大家都知道,一般买前的客服是售前客服,比较糊弄人,你点击退款后,一方面,会是售后客服或者老板来处理了,这样就比较好办事

另一方面,退款本身也有时间,相当于你也延长了时间

NEXT!

退货篇

其实,卖家也没有你们想象的那么不愿意退货,原因有三

1、卖家知道自己的商品有问题,所以愿意退

2、卖家想息事宁人,不要把事情闹大

3、只要控制好退货率之类的问题,退货人家也是可以接受的

所以,换个角度看,世界上就没有退不了的东西!

01

淘宝有七天无理由退换货,这是规定!明文规定的!

卖家自己在详情页里说“我们家不支持七天无理由~”都是瞎BB,你可以选择无视

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02

再或者,你超过了7天无理由退货的时间,但是没超过15天,那你就可以找售后帮忙退,或者申请小二介入来退

03

如果你比较迷糊,15天也超过了咋整捏?

首先,你得扇自己一巴掌,让自己清醒一点!

其次,找小二,人工打开退货通道

最后,再扇自己一巴掌,让自己清醒一点


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