淘宝申请售后在哪个地方（淘宝售后申请流程及入口）

2020年10月28日 14:21:56 • 淘宝经验

2017年已经到了，春节还会远吗？

身边的朋友们都已经开始线上购置各种过年新衣新物，但我却不为所动，是不是很奇怪？这要源于之前我的一次很不愉快的售后经历，从那以后基本上能实体店购买的东西绝不淘宝。

我在六月份于某天猫旗舰店购买了一U盘，U盘不到三个月就坏了。我立即找到客服申请维修，对方表示一年内免费维修但需自出邮费，并且一个月才能将修好的U盘返还给我。天真的我老老实实等了一个月后联系客服，询问情况。

奇葩的一幕出现了，我耗费七天时间多次与卖家交涉无果，我最后一次表示如果再无法解决，我会考虑找第三方介入，然后并没有然后，客服根本不鸟我。

呵呵，看谁牛逼。

小女子我已献出我的洪荒之力，不成功誓不罢休，喏，以下就是解决方案，别说我没告诉你。

向淘宝申请售后维权

第一步：打开淘宝网服务中心首页。

第二步：选择人工服务的可直接与阿里小蜜进行沟通，选择自助服务跳至第三步

第三步：选择【退款&售后】下的任意你需要选择的项目（比如我是换修问题，则选择退换修）

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【小贴士】淘宝的售后维权是在你确认收货的十五天以内，如果超过十五天，淘宝表示请自行与商家沟通。

而我换修已是三个月后的事情，所以淘宝介入放弃。

投诉当地工商局或者消费者权益保护协会

第一步：用手机客户端（或电脑）打开该天猫店铺

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第二步：查看该店铺的营业执照

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第三步：按照该营业执照投诉到相关的工商局Or消费者权益保护协会。

例如该店铺位于上海市黄浦区，我只需要打开上海市工商局的网页，填写表格进行投诉，切记一定要填上海黄浦区！

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（此为工商局的投诉书）

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（此为消费者权益协会的投诉书）

【小贴士】：按照我国现有国情，目前消协是设立在工商局，由一部分工商局的工作人员从事消协的工作，所以无论你向谁提交投诉申请书都是一样的。但是值得注意的是消协是没有行政权力的，它只有调解的权力，所以可能出现商家并不接受该调解的情况。其次，所有的投诉申请书将在提交后的7个工作日内受理，如未受理，提交给工商局的可以向同级政府或者上级工商局提起行政复议。综上，个人建议向工商局提交投诉申请书。

在我提交申请书7个工作日后，店家给我打电话表示可以免费换新，并且补还我当时出具的邮费。呵呵。

填写起诉书，诉诸法律。

我当时没有选择这种方法的原因是咨询了一位在法院工作的法官，他表示我的标额（即U盘价格）太小，跨省又是网购，如果起诉的话，胜算不大，而且处理很麻烦。但是也不能阻挡我一颗热爱学习的心啊。

第一步：确认买家所在地法院是否具有管辖权

根据法律规定“因合同纠纷提起的诉讼，由被告所在地或合同履行地人民法院管辖”同时《淘宝服务协议》第九部分第三条规定“一旦产生争议，您与淘宝平台经营者均同意以被告所在地人民法院为第一管辖法院”这些法律条款代表着你可以在你所在地的法院进行起诉，法院是具有对本诉讼的管辖权。

第二步：如何提起诉讼

民事诉讼的一般举证原则是“谁主张，谁举证。”这就意味着如果你是想要告对方产品有问题，那就应当有你举证其产品质量缺陷。为了增加胜算你必须出具很多能够得到认可的证据（如：质检报告），这对于一个普通消费者来说是即耗时又耗力的过程，并且大部分消费者并不知道应该出具哪些证据。所以提起诉讼的时候一定要想方设法让对方必须应诉举证。

淘宝申请售后在哪个地方（淘宝售后申请流程及入口）

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