拼多多怎么投诉有效(拼多多投诉操作教程)

最近拼多多平台被一些企业和作家啊投诉销售假货和盗版书籍。

那么如果在电商平台买到假货,应该如何维权?

维权的途径有很多,但最为关键的是需要收集两个方面的证据:一是关于所购买的物品是假货的证据;二是证明所购买的物品是在电商平台的购买的。

是不是假货需要有权专业鉴定机构进行鉴定,对于一些需要授权的产品,如果没有厂家的授权证明,可以作为认定为假货的初步线索。证明购买途径和渠道包括但不限于电商购买记录,相关发票,物流快递单据。这里需要注意的是假货的签订有时候周期会比较长,消费者可能还需要垫付鉴定费用。

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维权途径:

一是电商平台维权,可以通过电商平台进行维权。目前一些电商平台会出台或者承诺一些比消费者权益保护法更为有利于消费者的政策措施,如果确实发生一些购物纠纷,直接通过电商平台进行维权,途径比较简便,效率比较高。在上述两个方面的证据中,因为电商平台承接促成了买卖的履行,在实际举证环节中,就假货的来源的举证责任相对来说比较简单。

二是拨打12315通过消费权益保护协会,进行维权。

三是提起民事诉讼进行维权。这里需要解释的是根据民事诉讼法,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或合同履行地法院管辖。在电商购买货物,属于买卖合同购销合同,根据最高法院的相关规定,购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的,以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的,依交货方式确定合同履行地;采用送货方式的,以货物送达地为合同履行地。根据上述条款和释义,消费者可以在自己的家门口,完成对制假售假者的起诉。

这里需要提到的一点是向消费者保护协会维权和法院民事诉讼维权均需要提供上述两个方面的证据。程序时间会比较长。

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