淘宝直播后台（淘宝直播后台操作教程）

2020年11月06日 13:16:18 • 淘宝经验

一次成功的直播，理所应当主要归功于主播。

主播身后，如同螺丝钉一样紧密运行的直播团队成员自然也不容忽略。

今天来深挖一下， “直播保姆”——直播后台人员的功用与隐藏价值吧。

为什么称为“直播保姆”呢？

因为后台人员们在直播期间，以一颗兢兢业业的心，迅速、高效地配合主播完成大量操作与配合。

一、核心定位及价值体现

后台人员，其最大职责就是在直播过程中，利用所有淘宝系统中提供的一切功能性工具，辅助主播最高效和最大限度地完成在线销售。

在此过程中，他需要配合主播节奏，及时开放价格，在短时间内完成销售小高潮；

也需要把控合适的库存深度，把饥饿营销发挥到极致的同时，又不至于让商品下架，导致粉丝购买热情丧失；

在粉丝与主播互动的环节中，通过与主播言语配合or发表评论等手段，正确引导粉丝情绪，全方位协助主播把控直播间的整体氛围。

所以，后台人员不仅仅只是后台操作人，也得是个场控、气氛活动员！

有此觉悟，且不断完善去做，才会发挥好后台人员的最大价值。

二、岗位职责与技巧运用

1.熟练运用各种直播工具

a.中控台工具

定时弹送直播公告，不间断提醒粉丝专属直播间的福利活动；

定时弹屏关注【店铺or主播】小卡片，增加新粉转化率；

灵活运用抽奖，投票等功能，来调动直播间氛围，让粉丝持续保持高涨的热情；

及时发送粉丝推送，以提醒粉丝来关注直播，来拉高在线人数。

Ps:巧妙运用卖点这个小功能，就是会出现在这里的小红字，在一定程度上会引导粉丝点击，从而更大程度的引导下单。

b.订单工具，主要包括改价和订单管理

根据主播和粉丝互动的节奏，及时开启价格，关闭未付款订单，保持充足的可售库存，一直是直播间的重头戏，所以这两个工具的熟练运用也是非常关键的！

在此，推荐一个改价软件【欢乐逛】，比较赞的功能就是可以批量重启/暂停价格，便于配合主播的开关价格和返场，更迅速的完成价格更改的需求。

批量关闭订单，可以选择【黑名单】，通过软件功能来实现订单关闭，也可以通过一些小程序来批量关系当前订单。

2.与主播建立默契，玩转直播间套路

一个好的后台兼场控需要迅速了解主播的直播习惯。

对于淘宝直播而言，套路是必不可少的一个环节，它能够迅速有效的吸引住粉丝，并促成订单的有效转化，至于这个套路的具体玩法与操作实施，就看当下反应，随机应变了。

3.引导评论，炒起热度，调动粉丝积极性

在庞大的观看人数中，不乏一些无聊的杠精与黑粉，为了避免粉丝情绪被带跑偏，可以通过随时关注即时评论，发表对直播有益的评论，把方向往好的地方引导。

三、未来发展之路

直播后台是一个刚需但不定性的工种，在深入研究与学习、熟悉直播间的玩法与规则后，可以成为一名优秀的场控，也可以成为一名紧抓粉丝心理、讨喜吸粉的主播，或成为一名优秀的直播间策划运营。