淘宝拍卖手表靠谱吗(免费教你认清拍卖规则避免入坑)
福建厦门市民林先生于8月18日晚上,打开淘宝直播平台,看到一位商家正在进行带货直播。就在林先生观看的过程中,直播视频里的主播上架了一款价值1300多元的西铁城手表,而显示价格只要1块钱。林先生当即付款成功,可是商家却不发货了。
【林先生1元的手表订单】
消费者:1元买下,还说我“幸运”
林先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”,他是在淘宝“海淘”里看的直播视频,商家自称是美国代购。当他看到这块手表售价1元时就付了款,没想到还真的下单成功了。
【林先生买的手表原价1347元】
付款后,这位代购商家还向林先生发送了付款截图,确认了链接,介绍了物流规则等等。同时还向林先生做出“亲,您幸运了”这样的对话表述。
【商家发来链接与截图,进行二次确认】
1块钱就买下一千多元的名牌手表,林先生也比较激动,而商家在聊天中还表示:“我们都是诚实的年轻人,不会骗人。”
【商家还说林先生“您幸运了”】
然而林先生的“幸运”并未维持太久,没过一会,淘宝商家就又给林先生发来消息,竟然是让他“退款”,理由是“价格标错了”。商家称,是他们还没有改价的情况下林先生就拍下了商品。随后林先生再次查询发现,该款手表链接已经被商家下架。
【商家要求林先生退款,称“价格错了”】
林先生自然是不同意退款,第二天商家还通过电话联系上他,依然是希望林先生申请退款,取消交易,林先生同样没有退款。按照他的理解,这是一笔合法的交易,并且自己付款成功后还和商家进行了二次确认,当时商家截图中也显示有1元价格,商家并未立即提出异议,反而是过了一会才说“标错了价格”。
从8月18日林先生付款1元后,这块手表始终都未发货,目前林先生的诉求就是希望商家做到诚实守信,正常为他发货。
商家:价格我认,但美国断货了
8月24日上午,“新闻三剑客”联系上林先生购买手表的淘宝店铺工作人员。对方并未过多介绍当晚是如何上架的这块手表,而是称现在他们承认“1元”这个价格,但是由于美国市场断货,他们无法代购。要么林先生申请1元退款;要么就等下去,他们什么时候在美国买到了,什么时候再发货。
【林先生买下的手表一直处于“待发货”状态】
这位工作人员也否认了林先生参与的是“秒杀”活动,而是称自己店铺从事的是“代购”服务,他们在直播间所挂的商品链接属于“非现货属性”,也就是说,消费者先付款,然后他们再去美国市场购买商品。现在林先生的这款手表在美国缺货,他们买不到,自然也就无法为林先生发货,这与是否是“1元”的价格无关。
商家进一步解释说,平常也会出现客户付款后因断货而无法在海外购买的问题,他们的处理方式均是联系客户进行退款。
淘宝:代购商品消费者也可获赔偿
24日下午,“新闻三剑客”咨询了淘宝客服关于海外代购商家的发货规则。客服表示,海外代购的商家如果超过双方约定时间还未发货,消费者可以向淘宝平台进行投诉,经淘宝判定投诉成功后,会向消费者支付商品实际成交金额的10%(最低5元,最高100元)的赔偿。林先生的交易金额为1元,退款后他将再得到5元的赔偿。
【淘宝关于卖家不发货的条约】
如果双方未约定发货时间,那么则以商家页面标注的发货时间为准,商家违约后赔偿金将转入消费者支付宝账户。淘宝客服也坦言,他们无法强制要求商家发货,出现争议后只能按照淘宝规则去处理纠纷。