卖家设置VIP会员营销，让店铺与消费者更亲密

在上一篇文章中，我们详细了给大家介绍了如何利用后台数据对我们店铺的购买人群进行统计，并做出人群画像【没有基础的同学可阅读我另一篇文章《不懂老客户谈何做好淘宝店铺】。那么今天我们从最基础的老客户营销工具【会员设置】。

我们可以在【客户关系管理】中的【会员】中的【VIP设置】来建立一个最基础的会员层级设置，这个VIP设置是没有任何门槛限制的，任何卖家都是可以去做的。

我们可以在这里面看到有四大层级：普通会员，高级会员，VIP会员，至尊VIP会员，代表着系统目前可以划分的四种不同级别的会员【目前只能有四个层级】。我们可以点击编辑按钮，进入我们的编辑页面。

有三个选项可以修改：交易额、交易次数及折扣。

交易额和交易次数是一个平行选项，只要满足其中一项就可以成为你店铺的会员或者会员层级升级。一般来说，新店铺或者中小卖家我们建议一次购物就升级成普通会员，这样子低门槛容易前期先把消费者圈进我们的资源圈；如果是大品牌或者一些本身基础比较好的，口碑很好的店铺，可以适当的将交易额或者交易次数提升一些，这样子容易在消费者心中造成一种成为你会员很优越的心理感觉。

那么在这里，我们需要非常注意一个点，就是各个层级之间的进阶的门槛。

我建议，如果是普通客单价产品，可以以金额作为门槛，卡一个自己店铺平均的价格区间，从而增加一次购买多件的几率；而高客单价产品，比如家具、电器之内，则尽量的以件事作为进阶标准。从普通会员到高级会员的门槛可以适当降低一些，比如1件成为会员，3~5件成为高级会员，因为一开始就把门槛设置的非常高，不利于我们短期内促进回购，而往往只要质量和服务没有问题，我们只要引导了2次购买，那么之后的回购，都会变得相对来说容易一些，所以前期一定是要降低门槛的！

那么第三层级的Vip会员，门槛可适当提高，但是折扣的提升也要明显一些，这个时候对于这些用户来说，我们的主要目的就不是赚钱获得大量利润，而是通过他们来带的大量回购，提升店铺数据并提升权重！

这个是关于无门槛的VIP设置，其功能简单粗暴，下面我给大家讲解下会员卡管理机制，里面有更详细，功能更强的会员管理功能，但是有店铺等级限制。

如下图所示，大家可以找到入口和编辑入口：

就在我刚才讲解的VIP设置的上面可以找到会员卡管理。一共分为四种卡券：银卡、金卡、白金卡及钻石卡。

点击编辑后，出现以下页面：

第一个可编辑的内容是会员卡的名称，我们可以自由编辑。

第二个就是我们会员卡的图片样式，只要尺寸为608*360，不超过300KB的图片都可以上传，各位同学可以自己去做好精美的图片，或者去素材网上进行找一些素材，让自己的会员卡看起来更加美观上档次，增加消费者体验，提升店铺形象！

接下来就是比较重要的店铺会员特权设置：

如上图所示，所有的权益都是可以自己添加和编辑的，我们可以先给权益取一个名字或者定制一个主题，比如生日特权，在会员生日的时候给予一定的优惠或者奖品；售后权益：更长时间的退换货时间，诸如此类的会员权益还有很多，各位可以根据自己店铺的实际情况来进行设置。

这里要注意，比较大的优惠，一定要设置享受等级，做出会员之间的差异化，从而促进消费者进行消费，达到会员级别。

那么在【店铺会员特权】下面就是我们的【积分管理】。

【积分池】可以用来新建积分

我们可以编辑数量、停止发放时间及积分失效时间，那么我们可以通过积分的时效性，鼓动消费者在某一个时间点内进行大量消费赚取积分。

接下来是积分权益的设置：

我们可以设置不同级别的会员获得积分的倍数，也可以设置积分所匹配的金钱。

最后就是积分权益的兑换。

目前主要还是优惠券的兑换，这个都是一个非常灵活的设置，大家可以根据自己店铺的客单价实际情况进行设置，有效期建议可以设置短一些，营造紧迫感，促进二次成交几率，提升利润。

那么这就是关于老客户营销最基础的会员卡设置的详细介绍，这是我们做好老客户营销，提升回购增加店铺权重操作的开始，也是必须要去操作的一步，只要建立起了自己的会员体系，才能真正的对消费者形成一个良性的促销影响，让消费者自己增加消费的动力，从而增加转化。

作者:ut教育