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文/携程攻略社区 • 淘宝经验

十一国庆的这几天，

这个“特立独行”的导游小姐姐火了！

荣上“中国人的一天”栏目~

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90后美女做“网约导游”收入翻番，

杭州贷款买两套房？！

此类的标题频频出现在眼前，

就连评论也是各种羡慕。。

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这位长相酷似“刘诗诗”的小姐姐

为何一夜之间突然火了？！

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她就是

携程当地向导的“金牌导游”！

不宰客！不甩团！不强制购物！

给每位游客个性化订制旅游服务，

使自己的收入翻了不止一番。

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你问我杭州的山哪里最美？

我会告诉你琅当岭上的凸脊最美；

你问我杭州的水哪里最美？

我会告诉你雷锋塔下的西湖最美；

你问我携程的当地向导谁最美？

那我只能推荐“小刘诗诗”了！

胡

娜

娜

大家都说她是“小刘诗诗”，

但，她只做她自己！

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成功之路并非“一帆风顺”

两年前，这位女孩成为了一名“网约导游”，是这种新型的服务方式，让她收入翻了几番，让她在杭州贷款买了两套房。

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胡娜娜从2010年就开始做导游工作，现在则是一名“当地向导金牌导游”。传统导游工作时，她每天早上六点就出门，晚上十一二点才回家，常常让她没时间打扮自己。做了网约导游后，时间自由了很多，每天都会打扮得美美的才出门接客人。

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来自黑龙江大兴安岭地区的她，在2013年春天来到杭州，2016年底在携程当地向导平台注册成为一名杭州“网约导游”后，她的工作方式有了很大变化，也让她的收入翻了不止一番。

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为了让大家拥有“不操心”的旅行体验，胡娜娜和许多网约导游一样，为客人提供行程定制、陪游讲解、包车接送、当地体验活动等一系列的当地游服务。贴心的她还常常会为客人提供一份惊喜。

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花三五百请一个当地人带着玩，向导专业、亲切，不甩团、宰客、强制购物，成为许多中国人出游新方式。数据显示，国庆的预订量已经是去年的2倍，是平时订单的5倍以上。

为了让每一位客人都拥有良好的旅行体验，胡娜娜每天只接一单，即使国庆黄金周也不贪图多赚钱，但保证让客人玩得开心和愉快。

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不过由于自己的“名气”越来越大，胡娜娜的订单常常多到“爆”。为此，她成立了自己的导游工作室，拥有六七名性格和风格截然不同的导游，按需分配给客人。

“清流的一天”

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游客抵达杭州东站已经临近中午十二点，接到他们后熟悉的感觉就来了，前往的饭店的路上，胡娜娜和他们一起看着车外的人山人海，介绍杭州的历史和人文信息。

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胡娜娜说，做这行几年来，结交了五湖四海的朋友。很多客户都成了自己的朋友，成为一份独特的个人财富。

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午后，胡娜娜带着客人来到西湖景区内的花港观鱼游览。跟传统的旅行团不一样，胡娜娜带着客人可以随时商量更改行程，当天，西湖景区人山人海，大家决定避开一些热门景点。

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许多客人把胡娜娜当成闺蜜或者小姐妹，大家游玩了一天后，也都会觉得很轻松有趣。

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胡娜娜始终觉得，只要真诚待人就能有收获。前些年，导游行业出现了许多负面报道，胡娜娜希望通过自己的努力，让自己成为导游界的“一股清流”。

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当天是国庆第一天，杭州阳光明媚，很适合游船，又应游客需求，娜娜带着他们多坐了会游船。娜娜向他们讲解雷峰塔的故事时，还不时提出问题让大家互动，常常逗得大家笑得前仰马翻。

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按照既定的行程，客人的下一站是去灵隐寺，但由于交通拥堵，胡娜娜和客人协商后，临时决定更改行程去到了胡雪岩故居参观。

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作为一名新杭州人，胡娜娜对于杭州却非常了解和熟悉。在讲解过程中，声情并茂，吸引了很多游客前来听讲。

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本来只有三个人的团队，突然之间变成了几十人的大团队。胡娜娜也很乐意向大家一起讲解胡雪岩故居的历史。

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携程向导平台的页面中，每个向导都会有自己的介绍、订单量，游客评论和打分。通过自己的努力，胡娜娜成为了“当地向导金牌导游”，主页里客人的发自内心的点评是最让她欣慰的成果。如今她的服务价格也从300元涨到了1000元，积攒了一批又一批忠实客户。

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胡娜娜带着客人一起在杭州河坊街吃杭州本地小吃，她活泼开朗的性格让大家没有距离感。对游客而言，获得了轻松愉快的旅行体验。

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