顺丰淘宝物流不同步（讲述顺丰当日达条件）

想必大家或多或少，都知道这两天阿里巴巴旗下的菜鸟网络和顺丰快递互掐，你来我往。

普通吃瓜群众看的也是眼花缭乱

▲5月29日顺丰、EMS等与菜鸟网络签署战略合作▲

想想几天前物流行业扛把子顺丰还和菜鸟网络一同签署了战略合作协议，发布会上充满了各家物流大佬们的欢声笑语。

当时感觉世界是那么的和谐

感觉以后能又快又安全的收货了

然而

这一切都是错觉

从现在起

在淘宝天猫买东西，你就别想用顺丰了

顺丰的蜂巢，你淘宝的货也别往这里放

阿里马云、顺丰王伟

两位首富，你们玩呢

你不仁就别怪我不义，友谊的小船说翻就翻，双方互撕大战已经开始。别管谁对谁错，目前我们用户面对的就是二选一的局面。

今天，【科技美学】就给大家梳理一下这件事情的前因后果。

根据媒体的报道6月1日凌晨，顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。到中午时，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。换句话说就是淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。

菜鸟迅速对这一事件进行了回应。

关于这件事情的起因经过，菜鸟方面是这样表述的：5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

菜鸟方面表示，对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

以下为菜鸟第一时间关于顺丰暂停物流数据接口的声明：

1、菜鸟一开始就是跟所有物流合作伙伴进行合作，而不是竞争。所以我们明确自己不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员。自成立以来，我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。

2、中国的快递物流市场，未来必定每天十亿个包裹，不是我们的市场够不够大，而是我们的能力够不够的问题。我们关注到一些物流合作伙伴希望更加深入到电商等领域。对于这种探索和尝试，菜鸟一直给予欢迎和支持。但我们也希望合作伙伴始终坚守客户第一，不能因为一己的商业决策，影响商家和消费者的切身利益。

3、从昨日到今天，我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口，对此我们深感突然。事情经过是这样的：5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生的很突然，我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。

此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

4、在此期间，为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失，我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。目前我们仍在就此事与顺丰沟通。

从回应中可以看到似乎这一切的过错都是顺丰。

然而作为快递界扛把子的顺丰会沉默吗？当然不会！

顺丰也在6月1日下午通过新浪科技做出了回应。关于这件事情的起因和经过，顺丰方面表示事实是并非顺丰关闭数据接口，而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰使用阿里云。

以下为顺丰回应全文：

1、菜鸟6月1日0点下线丰巢接口信息；

2、本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表明以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口；

3、菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

至此菜鸟顺丰互撕第一回合到此结束。当然，双方不会就此停手，撕 X 大战再一次升级。我们继续往下看戏

在顺丰回应之后，菜鸟方面也通过新浪科技做出了回应，表示对顺丰、丰巢因为各种原因推脱难以理解。信息安全不能有任何折扣，这一点不会有任何让步。

以下为菜鸟第二次回应原文：

1、我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。

2、任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。

3、菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。

顺丰再次应战。晚上，顺丰通过官方微博再一次做出回应。

顺丰表示，阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾。

顺丰称，菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。

【科技美学】将图片版的回应整理成文字。

以下为顺丰第二次回应全文：

关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应

一、’客户第一’是顺丰一向秉承的理念。目前，客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及其他第三方信息查询平台查询物流信息；

二、阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾；

三、菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着’客户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口；

四、我们将继续捍卫自身核心竞争力，希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。

顺丰一贯认为；公平、公正、合作、共赢是商业合作的基础。我们不会因为任何商业利益或胁迫而损害任何用户利益，继而阻碍政府大力倡导的数字经济发展。

菜鸟顺丰互撕大战第二回合结束。然而事情还远没有结束。

2日上午顺丰公关今天上午朋友圈再次做出回应，正式拉开了菜鸟顺丰互撕大战的第三回合。

顺丰公关称一言不合就关接口，惊呆了我们不要紧，伤及无辜消费者与商家着实不该发生。丰巢作为独立第三方，不可能也不会将其他电商物流平台数据（非淘系）同步至菜鸟。

顺丰公关表示，公司以国家大局和消费者利益为重，即日起针对友商媒体小动作不予回应，我们将集中精力做好自身服务。

2日下午，菜鸟网络也随即再次针对这一事件作出了回应，称菜鸟从未要求提供非淘系数据。反而是在过去的合作中，顺丰大量查询和使用丰巢当中非顺丰的数据，远远超出了正常使用范围。结合顺丰和丰巢此前暴露出的多次信息安全事件，菜鸟网络担心这会进一步带来信息泄露和数据滥用的风险

菜鸟称菜鸟将以大局为重，切实执行国家有关部门的要求，维护市场秩序和消费者合法权益。眼下正是樱桃、荔枝等生鲜农产品的集中上市期，菜鸟已经协调各家合作伙伴，全面保障运力，并在相关集中产地开设原产地发货基地，确保农产品顺利寄递。

针对菜鸟网络的最新回应，顺丰又杠上了。

顺丰表示顺丰不是喜好打口水仗的公司。顺丰做事有一贯的原则和立场，不能建立在公平、公正、合理、共赢上的合作，我们只能说NO。

至此菜鸟和顺丰的口水战已经打了不下于三个回合，目前双方仍然是各执一词。

作为目前中国电商行业的重要成员，双方互撕也惊动了国家邮政局。1日深夜，国家邮政局通过官方微博发布了关于近期快递服务消费的提示。

国家邮政局官方微博表示，国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

大家都要和和气气的嘛

同时国家邮政局博表示受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。

还是吃最重要啊

作为阿里的死对头的京东这个时候当然也不会闲着。

刘强东也插进来一脚。2日上午，京东创始人刘强东在个人微头条发声，表示力挺顺丰。

“我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在公民发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！公民的隐私信息谁来保护？呼吁有关部门调查！”

刘强东似乎暗指菜鸟行为已经“违法”，可以看的出来他个人情绪也颇为激动。

其实早在一年前，刘强东预言到了这场互撕！刘强东在央视《对话》节目中直言，菜鸟物流就是在为几家物流公司搭建系统，说得好听是提升这几家快递公司效率；说得难听点，最后你等着瞧，这几家公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走，这有一家顺丰是拒绝这么做的。

▲刘强东一年前谈菜鸟和顺丰▲

大家都以为刘强东就嘴上说说支持顺丰吗？错！人家早就已经开始用实际行动支持顺丰了。

据新浪科技报道，京东方面表示，京东5月底与顺丰旗下的丰巢自提柜正式开始全面合作。京东用户下单选择配送方式时，可选择就近的丰巢自提柜自提。目前双方的合作已经覆盖了13个城市，日均订单超过5万单。计划年底前扩展至全国26个城市，接入一万台的丰巢智能快递自提柜。

京东表示，丰巢智能自提柜是京东最后一公里配送服务有效的补充。目前，丰巢已与京东实现了信息的打通，而且双方均采用了严格的数据加密手段对信息进行了高强度的保护。

京东表示更重要的是，京东与顺丰在客户服务的价值观上高度一致。

京东都这么干了，马云爸爸当然也不会闲着啊。

在顺丰和菜鸟公开撕破脸之前不久，马云曾在5月22日的2017全球智慧物流峰会上，当着物流大佬的面公开“怒怼”各大物流企业，并称“有点失望”。

事情闹到这一步，你如果以为结束了你就太 naive 了

作为事件的一方，阿里的对手腾讯也来站队了：当然是力挺顺丰了。

事实上，1日晚顺丰合作方腾讯云已经通过官方微博发声，力挺顺丰。腾讯云示：“腾讯云赞同‘开放的云计算’理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。 ”

▲看看这飞机看看这云，啧啧啧▲

这么好的热点美团也来蹭一波了。美团也站队表示力挺顺丰。

今天下午，美团网副总裁王慧文在微博上表示，美团外卖和顺丰在客户为先的理念上高度一致。

我们决定全面接入丰巢自提柜，作为配送环节最后一公里的补充，为用户提供更便捷、更安全的体验。大家未来可以通过丰巢取外卖了，敬请期待。

菜鸟这边也不是没有盟友，圆通力挺菜鸟，我们可以提供给商家更好的服务。这显然是在说顺丰。

然而这个事情的影响其实并没有结束。

顺丰突然关闭了菜鸟数据接口，双方各执一词，互不相让，而倒霉的自然是依附于两家平台的各个商家，尤其是那些默认顺丰配送的天猫、淘宝商家，短期内业务势必将遭到严重影响。

据凤凰科技报道目前淘宝全网都发不了顺丰，淘宝的物流端口无法上传顺丰单号，意味着不能点击发货。不能点击发货，意味着需要买家主动点击“确认收获”，买家的付款才能进入到卖家账户。

据亿邦动力统计，在女装、男装、内衣、美妆、大家电、3C数码配件、零食、奶粉、珠宝钻石、茶等行业的40家四月全网热销TOP10品牌中，有至少12家官方旗舰店默认只使用顺丰快递发货，此外还有12家官方旗舰店默认发货方式包含顺丰快递。其他品牌的旗舰店多为系统根据买家地址智能匹配快递，但有一相当部分用户无法指定快递。

值得一提的是，在闲鱼上发货也不能选顺丰了。

针对这一情况顺丰在最新回应中表示，淘宝用户依然可以使用顺丰，生鲜市场物流运输正常，客户需要查询，请上顺丰官方渠道查询即可。

顺丰方面。怒对菜鸟之后，顺丰当日的营收也出现了波动，但资本市场的反应显然更加暴风骤雨。

据媒体报道，今日顺丰控股(002352)低开低走，截至发稿下跌逾3%，市值损失

逾80亿元。

也许是嗅到了资本市场的血腥味，顺丰今晨也发布公告，对于和菜鸟网络的纷争，顺丰称“此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。”。

以下为顺丰公告全文：

6月1日，投资者关注到菜鸟网络科技有限公司（以下简称“菜鸟网络”）切断深圳市丰巢科技有限公司（以下简称“丰巢”）的信息接口，以及阿里系电商平台删除顺丰快递选项一事，顺丰控股股份有限公司（以下简称“公司”、“顺丰”）现说明如下:

顺丰一向致力于向客户提供高效可靠的物流服务和客户体验。事件发生后，公司已通过媒体向公众及用户解释事件因由。

公司预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。

“客户第一”是顺丰一向秉承的理念。目前，因此事受影响的客户依然可以从顺丰官方渠道（顺丰微信公众号、APP、官方网站）及其他第三方信息查询平台查询到物流信息。公司将尽一切努力减低对客户正常服务的影响，以维护和保障市场秩序和消费者的合法权益。

公司后续将密切关注相关事件的进展，并及时根据相关规定履行信息披露义务，敬请广大投资者理性投资，注意投资风险。

截至发稿前，顺丰和菜鸟两家公司还没有达成和解。

但是菜鸟网络这边似乎已经着急想和解了。在顺丰发布最新回应后，菜鸟总裁万霖今日下午亲自发布声明，对事件背后原因进行了澄清，并表达了和顺丰达成共识的意愿。他表示，希望顺丰冷静、理性研判数据安全的重要性。在保护消费者数据安全问题上，我们认为双方应该有能力、也有胸怀达成共识。