淘宝店铺被投诉迪士尼售假怎么办？老卖家教你申诉

2021年08月07日 18:06:33 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。说到迪士尼想必大家并不陌生，像米老鼠、唐老鸭、人鱼公主等卡通形象都是迪士尼创作的，也深受人们的喜爱，不少商家也销售了一些迪士尼相关的商品，但这有时会会给商家带来售假投诉的风险，由此蒙受损失，面对这样的情况，卖家应该如何面对？接下来我就介绍一些处理办法。

淘宝店铺因售卖迪士尼产品被投诉售假，卖家可以参考以下处理方法。

一、如果卖家有迪士尼品牌的授权并且是从正规渠道进货的话，卖家可以直接向淘宝平台提出申诉。将进货凭证及授权证明以拍照形式保存，并且进入卖家中心后台，找到被投诉违规的产品，点击申诉，提交申诉凭证即可。

这是针对卖家拥有正规进货凭证和授权，可采取的处理方法。只要卖家所提供凭证都是真实有效，就不必担心会被淘宝处罚。

二、当卖家是通过其他经销商进货，自己没有相关授权证书的话，卖家可以联系给自己供货的经销商，获取迪士尼的品牌授权，拿到授权的凭证后，再在淘宝平台进行申诉。

这是针对卖家有正规进货渠道，但没有授权证明的情况下，可与说明供货商情况，并让对方出具授权证明，再让卖家去申诉。虽然过程有些复杂，但也是比较有效的一个方法。

三、当供货商无法出具授权证明给卖家，表示对方亦有售假嫌疑，针对该情况，卖家要自行下架侵权商品，并且做出相应赔偿。

如果供货商无法出具授权证明给卖家，说明供货商提供的商品不是正品，卖家确实是售假了，针对这种情况，卖家不需要过多担心，卖家及时更正自己的行为就可以了，卖家要自行下架侵权商品，并且做出相应赔偿。在下次进货的时候也要注意商品的商标，获取有效的凭证，确保拿到的货是正品。

如果卖家无法从供货商那里获取授权，表示卖家的确存在侵权行为。此时就该先下架侵权商品，停止侵权行为。然后再与投诉方获得联系，赔礼道歉，并且要给对方做出相应赔偿，以此来弥补对方的损失。

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