淘宝正常销售厂家未授权正品被投诉侵权真的侵权吗？处理步骤分析

2021年08月30日 13:41:10 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。品牌为了销售规范都会将商标授权，但一些卖家通过其他渠道拿到了品牌的商品，直接就在淘宝上架了，商家往往会面临侵权的投诉。那么问题来了淘宝正常销售厂家未授权正品被投诉侵权的话是真的侵权吗？该怎么处理呢？

一、淘宝卖家在店铺内销售厂家未授权正品，被投诉侵权时，应当了解投诉方提供了什么投诉凭证，才能判定是否侵权。

淘宝卖家在店铺内销售厂家未授权正品，被投诉侵权时，如果投诉方出具了相关的材料指向卖家出售假货证明，或者在销售过程中不当使用他人权利，即判定卖家的确存在侵权行为。

淘宝正常销售厂家未授权正品被投诉侵权真的侵权吗？处理步骤分析

二、淘宝卖家在店铺内销售厂家未授权正品，被投诉侵权时，建议卖家从以下步骤来处理。

1、如果投诉方举报卖家卖假货的话，卖家可以找到投诉方投诉的漏洞，揣测投诉方的意图，看投诉方是否存在恶意投诉的嫌疑

2、卖家搞清楚情况，知道对方的意图和漏洞后，就可以根据自己掌握到的材料进行申诉处理，提交申诉材料。申诉的时候要准备好所需的凭证，在把握好时间，及时申诉。如果在规定时间没有及时申诉的话，平台就会认定卖家默认接受处罚。

3、关于申诉所需凭证，卖家从客服那里了解之后，进行相关凭证搜集，卖家也可以找专业人士代为书写说明理由。然后再进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看/申诉，提交申诉凭证即可。

4、如果卖家申诉失败的话，可以考虑通过法律途径解决问题，进入诉讼流程。卖家需要找到专业的律师，对卖家的情况进行分析，根据法律来维护卖家的合法权益。如果觉得找律师的话费用过高，效率较低的话，也可以找一些专业的代处理团队。

5、最后如果进入诉讼程序的话，卖家应该积极参与诉讼，并及时跟进诉讼流程，切莫错过诉讼的关键步骤，否则就会影响诉讼结果。

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