淘宝游戏周边侵权被投诉怎么申诉?维权要点解析

大家好,我是瑜老大。如今游戏产业的发展欣欣向荣,越来越多的年轻人喜欢游戏,也对游戏的周边非常热衷。在这样巨大的需求下,淘宝上卖游戏周边的卖家也越来越多,但淘宝游戏周边的版权问题却格外突出,不少游戏周边卖家都遇到过游戏周边侵权投诉的问题,针对这种情况,卖家应该怎么办呢?申诉的话应该注意哪些问题?接下来我就带大家了解一些申诉的要点吧。

淘宝游戏周边侵权被投诉怎么申诉?维权要点解析

一、首先,卖家需要明确具体侵权的原因。

卖家明确了侵权原因,才能更好地准备申诉材料,卖家可以在卖家中心-违规记录中查看被投诉的具体产品标题、具体原因。了解是谁投诉你的,看看是被工厂投诉的还是在淘宝平台筛查被平台判断为侵权的。

二、其次,卖家准备申诉资料时,越详细越好。

1、如果是工厂直接投诉的,可以联系你的上家,叫他去联系一下工厂,说明一下情况撤诉。因为很多工厂他们自己是不出货的,都是每个省的代理出货,不了解情况下工厂的网控部门直接投诉的。

2、如果是平台自动投诉的,那么就需要叫上级发一些商标、和外观专利证书还有授权委托书这些材料去申诉。

3、具体申诉资料包括非侵权证明,例如供应商采购正规发票、订单编号、进货单或是小票、代理商授权委托书、许可等。如果是自己生产的商品,一定要把与侵权商品不同点写出来,相同点来证明是通用设计,一定要谨慎提交。

4、如果卖家上架的游戏周边涉及外观侵权的话是很难申诉成功的,因为游戏周边的外观设计一般是有专利的,卖家没有拿到授权就在淘宝销售的话,就涉及侵权问题。所以卖家在上架商品的时候一定要注意商品的专利,尤其是外观专利,可以到专利查询网站上查询相关信息,确保万无一失后再上架商品。

淘宝游戏周边侵权被投诉怎么申诉?维权要点解析

三、最后,申诉提交,也别忘记与人工客服联系。

提交申诉之后,与人工客服联系、争取淘宝平台介入,这样也可以加大申诉的成功性。

另外,卖家被投诉后,可以想办法获取对方品牌的授权,成为他们品牌的代理商,在获得授权后就能更好地和投诉方进行沟通进行撤销投诉。也可以通过获取的电子授权书进行申诉,就可以提高申诉成功的可能性,但申诉的话,要注意申诉的期限,过了一定的时间,平台就会默认卖家对处罚结果没有异议。

最后,侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费。

需要请加微:yulaoda1618。或直接扫描下方二维码加他微信。

淘宝游戏周边侵权被投诉怎么申诉?维权要点解析

发表评论

登录后才能评论