被汪美华投诉淘宝侵权怎么办?解决思路分享

大家好,我是瑜老大。随着淘宝平台的发展,平台越来越注重知识产权保护,对平台的侵权行为有更加严厉的打击,面对这样的情形,不少卖家享受到了知识产权保护的红利的同时不得不应对侵权投诉,尤其是新手卖家应该如何应对侵权投诉?接下来我就教大家几种应对投诉的方法。

被汪美华投诉淘宝侵权怎么办?解决思路分享

一:在被投诉时,我们要了解自己被投诉的原因是什么

只要了解了自己被投诉的原因才能对症下药,及时做出反应来减少损失。侵权分为很多种,有使用别人的商标造成的商标侵权,有盗用人家图片,文字说明的著作权侵权等等,这些是被投诉比较多的侵权类型。我们可以进入卖家中心的客户服务,点击知识产权,在页面中查看被投诉产品的具体侵权信息,做到心里有底,以便更好的采取应对措施进行申诉。

二:在被投诉时,我们要了解投诉自己的对象是谁

了解了侵权的原因后,就需要进一步了解投诉的对象,有的时候并不是卖家真的有侵权行为,而是有的人恶意举报,甚至以此来要挟,获取利益。有的情况是卖家确实存在侵权行为,投诉方也是版权所有者。面对不同的侵权对象,卖家要做出不同的解决方案。

三:在被投诉时,我们要采取的应对措施

1:卖家确实在不知情的情况下,侵犯了对方的商标权的话,需要提供与产品有关的进货凭证来证明自己的进货渠道合法。这样一来就能免受赔偿损失。由于确实存在侵权的行为,所以我们就需要立刻删除下架相关产品,停止侵权。

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2:如果我们被投诉侵犯了对方的著作权,要先查看对方的作品是否还在保护期内,我们店铺的产品与其作品是否存在实质上的相似,两者都为“否”的话就不构成侵权。

3:与投诉方取得联系,作为权利所有者,一般与之好好协商,态度诚恳的认错解释,事情也就过去了,如果是职业投诉者,提出的赔偿要求超出我们的能力范围,恶意索赔,我们就需要使用法律武器维护自己的权益。在这里建议大家可以找有经验的专业人士来帮忙处理。

最后,侵权投诉问题处理方案推荐

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