淘宝被投诉模特照片侵权怎么办？解决思路分析

2021年08月09日 14:58:48 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。很多商品的展示都需要模特，买家购买商品的时候也会根据模特的穿戴效果来考虑，所以很多卖家都会选择有模特展示的图片。但很多卖家不知道模特展示的图片是受知识产权保护的，一些卖家就由此面临着模特照片侵权的投诉。对于这样的投诉，不少新手卖家束手无策，为了帮助解决新手卖家的侵权投诉风波，我就给大家介绍几个应对的技巧吧。

一：如果卖家没有盗用模特的图片的话，就可以在平台上进行申诉。卖家要尽快准备申诉材料进行申诉，因为如果在48小时内未举证的话，投诉就会成立，所以申诉要趁早，不能超时。申诉步骤如下：

第1步:登录淘宝后台卖家中心，找到“客户服务”，紧接着点开“举报管理”，查看被投诉的具体产品，点击“申诉”按钮进行申诉。

第2步：点击“添加凭证”上传原图，就是没有经过任何编辑的模特照片，并且上传包含2-5张拍摄花絮图或者是套图。

第3步：上传凭证后，点击确定按钮，耐心等待平台审核就可以了。审核完成后系统会通知结果，审核时间在三小时内基本可以完成。如果审核没有什么问题，系统会撤销处罚，反之卖家就会受到处罚。

第4步：如果对方恶意敲诈，卖家一定要保留好与对方的聊天记录，及时向淘宝客服反映，并提供旺旺号，等待淘宝核实以后就会撤销投诉。

二：如果卖家确实使用的是他人的模特图，使用之前也没有进行协商购买版权的话，卖家就确实有侵权行为，这时卖家就要做到以下几点，及时止损。

1：与经销商联系了解具体情况，如果数据包是经销商的，可以提供原图进行申诉，如果不是经销商的，就需要有品牌商的授权书才能进行申诉。

2：卖家可以和投诉方进行联系，了解对方的诉求，对投诉方进行一定的补偿，希望得到对方的谅解，和对方达成协议撤销投诉并在24小时内将涉及侵权的模特照片换下，或者下架相关产品。如果对方同意撤诉，我们要立刻删除所有侵权照片，后期再自己另行拍摄进行上传。

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