淘宝卖定制手机套侵权被投诉怎么办？解决技巧分析

2021年08月09日 15:11:58 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。手机已经逐渐融入了我们的生活，手机壳的市场需求量也非常大，不少卖家就加入了手机套市场，销售形式多样的手机壳，但卖家有时候也会遇到手机套被投诉侵权的情况，对于这种情况，卖家常常摸不着头脑，商品为什么会被投诉侵权，到底应该如何处理呢？那么我就带大家了解一些应对侵权投诉的技巧吧。

一、淘宝卖定制手机套被投诉侵权的原因

1、手机套的背面一般都有图案，这些图案大都是经过设计师设计出来的，在产品输出的同时，这些图案无法避免的就会通过手机套制造商流入市场，我们在不明情况下找手机套制造商批发手机套在淘宝进行售卖，就容易落入侵权的境地。

2、在淘宝售卖定制手机套侵权一般分为两种情况，一种是涉及第三人的知识产权，一种是涉及人物的肖像权，如果没有经过创作者本人或者肖像权本人同意，将图片作为商业用途进行销售，是算侵权的。

二、被投诉后我们要注意以下几点：

1：如果你是在不知道这个手机套是侵权的情况下对产品进行售卖的，可以证明自己并不知情，根据《中华人民共和国专利法》第七十条的规定，销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利侵权产品，能证明该产品合法来源的，不承担赔偿责任。打开淘宝卖家中心进行申诉，向淘宝提供证据证明该手机套的来源是合法的，并且价格合理，最好能提供进货的发票、小票等有效凭证，同时立即停止侵权行为。

2：如果被投诉侵权，最好的办法就是与投诉者沟通，搞清楚对方的来历，投诉的原因和诉求，一般来说投诉方会要求我们撤销与之图片或者创意相关的手机套，并且警告我们以后不能再继续发生这种行为，只要我们态度诚恳，积极协商，按照投诉人的要求做好基本上不会有大问题。

3：如果卖家确实存在侵权行为的话，卖家要及时了解自己商品具体侵权的图片或创意，及时下架侵权商品，也要对其他可能侵权的手机套进行下架整改。情节严重的可以咨询相关的法律专业人士，积极配合解决问题，防止对方过度索赔，以求将损失降到最低。

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