淘宝卖品牌同款商品被投诉侵权怎么办？解决思路剖析

2021年08月09日 15:15:18 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。我们在逛淘宝的时候经常能看到一些品牌的同款商品推荐，卖家打上品牌同款的标签也能获得更多的流量，不少卖家也争相效仿，但有些卖家却遭到了投诉，面对这样的情况，不少卖家摸不着头脑，淘宝卖品牌同款为什么会被投诉，被投诉了应该怎么处理，接下来我就带大家了解一下。

淘宝店铺卖品牌同款被投诉侵权有可能投诉卖家假冒商品，也有可能投诉卖家侵犯品牌商标权。淘宝店铺售卖品牌同款商品被投诉侵权，无论是哪个方面侵权，卖家都可以根据侵权情形，采取相应处理方法。

方法一：淘宝店铺售卖品牌同款商品被投诉侵权，卖家在未获得授权情况下，建议卖家采取与投诉方协商的方法来处理。

卖家在没有授权销售品牌同款产品的情况下，要及时下架商品，对其他有相同问题的产品也进行下架，及时整改。同时要积极和品牌方联系，争取能获得对方的谅解，不仅要满足对方的条件，还要对品牌方进行相应的赔偿。争取和品牌方达成协议，撤销投诉。

方法二：淘宝店铺售卖品牌同款商品被投诉侵权，卖家如果有品牌授权，那么建议卖家直接走申诉程序。

如果卖家有品牌授权并有相关的授权凭证，卖家就不构成侵权行为，卖家可以通过申诉的手段进行维权，使得平台撤销相关的处罚。卖家可以直接搜集正规进货凭证；商标使用授权凭证；以及相关文字说明。再进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品，点击查看/申诉，提交申诉凭证及文字说明即可。

方法三：淘宝店铺售卖品牌同款商品被投诉侵权，卖家若是无法处理此等侵权事件，建议找代处理团队协助。

当然，如果卖家无法处理此等侵权事件，没有把握能够处理好，可以直接找代处理团队（瑜老大），无论是与投诉方协商，还是申诉，他们都能够帮助卖家妥善解决。并且还是通过后再付款，卖家只需耐心等待处理结果即可

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