淘宝网店被立邦投诉商标侵权怎么申诉？应对技巧分享

2021年08月09日 16:12:07 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。立邦是一个知名的油漆品牌，很多人家里装修都用过这个品牌的油漆，不少商家也开始代理销售立邦的产品，也有卖家为了牟利销售假货，对于销售假货的卖家，平台也会严厉处罚，但如果卖家销售的是正品，却被投诉商标侵权的话，卖家应该如何应对？接下来我就给大家介绍处理商标投诉问题的三个要点。

要点一：淘宝卖家在店铺内售卖正品油漆产品，却被立邦公司投诉商标侵权，卖家要了解与申诉有关的时间要点。

1、当淘宝卖家在店铺内售卖正品油漆产品，却被立邦公司投诉商标侵权，卖家收到淘宝站内通知信息后，就要在3个工作日内进入卖家中心后台申诉，错过该申诉时间，淘宝平台会默认卖家对处罚结果无异议，直接做出扣分处罚。

2、当卖家点击申诉之后，要在淘宝规定的72小时内完成申诉凭证提交，若提交凭证时间延迟，则会影响申诉结果。

3、当卖家提交申诉凭证后，淘宝小二会在3-5个工作日时间进行审核，给出最终审核结果。

要点二：淘宝卖家在店铺内售卖正品油漆产品，却被立邦公司投诉商标侵权，卖家还要了解申诉有关凭证。

凭证包括以下内容：1、正规进货渠道证明；2、商标使用授权证明；3、销售授权证明；4、相关文字说明。卖家必须了解这些申诉凭证，才可以更好的完成申诉流程，申诉凭证必须真实有效，否则会影响申诉审核结果。

要点三：淘宝卖家在店铺内售卖正品油漆产品，却被立邦公司投诉商标侵权，卖家应当掌握申诉途径，及申诉机会。

1、申诉途径：进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看/申诉，然后提交申诉凭证即可。

2、卖家总共有两次申诉机会，如果卖家第一次申诉失败了，也可以在3个工作日后，进行第二次申诉。如果第二次申诉还是不成功，那么淘宝将会维持原判。当然若第二次申诉成功，淘宝将会撤销处罚，并恢复被删除的宝贝链接。

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