淘宝销售原单服装被投诉侵权怎么办？老卖家方法分享

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。原单商品有着大牌的质量和亲民的价格，一直受到消费者的青睐，很多卖家也在淘宝上卖起来原单服装，不少卖原单服装的卖家都有被投诉侵权的经历，也有了一些心得，老卖家总结了一些应对原单服装被投诉侵权的对策，帮助新手卖家及时处理好原单服装被投诉侵权的问题。

淘宝销售原单服装被投诉侵权怎么办？老卖家方法分享

淘宝销售原单服装被投诉侵权，其中涉及的主要是商标权，外观专利权，卖家只要学会以下几种处理办法就能解决问题。

一、淘宝销售原单服装被投诉侵权，卖家首先要掌握被投诉商品的信息，及时做出调整。了解被投诉的信息后，卖家也要及时下架侵权商品，对商品进行整改。

卖家可以通过以下途径查看被投诉商品的具体信息：

登录账户—卖家中心—举报管理—收到的知识产权投诉

二、淘宝销售原单服装被投诉侵权，卖家其次可以尝试和投诉者联系，协商解决问题

1、若投诉者是品牌方，卖家这时要积极和对方联系，赔礼道歉，了解对方的诉求，请求撤销投诉；品牌方投诉你只是因为你卖原单商品价格更低，降低了他们的利润，因此你也可以支付一定的费用，争取从对方那里获得销售授权，按照品牌方规定的价格进行销售，这样就不怕被投诉了。

2、若投诉者是职业打假人，以售假侵权投诉为由要挟，遇到恶意投诉的情况，卖家要灵活地与对方周旋，收集对方恶意投诉，索要赔偿的截图，方便再平台上进行举报。规蜜使用步骤：登录账号——卖家中心——客户服务——规蜜，进入投诉页面，点击“异常投诉”，并填写你要投诉的订单编号，以及相应的场景选择，提交敲诈者骗钱的证据（聊天截图、通话录音等），提交投诉，耐心等待小二处理，一般三到五个工作日会有结果。当然，如果受到处罚，卖家也要虚心接受，毕竟原单商品没有正规授权。

三、淘宝销售原单服装被投诉侵权，卖家还要学会如何预防这类问题

1、商品简介、详情页图文中不要出现“原单”这类的敏感词；

2、买家咨询时不要回答对方的主观问题，对方问是否为原单就要避开“原单”回答；

3、剪标，去除服饰商标，避免某些图谋不轨的人以商标侵权为由投诉。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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