在淘宝卖零食被品牌投诉三无产品怎么办？申诉经验分享

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。 现在的年轻人都非常喜欢吃零食，无论是网红零食还是品牌零食都非常喜欢，这就使得不少商家看到了其中的利润，纷纷开了零食淘宝店，但不少卖零食的商家都有这样的烦恼：在淘宝被品牌投诉是三无产品该怎么办？无论是法律，还是平台规定都对三无食品进行了严厉打击，由此可见，此事非同小可。面对这样的情况，卖家应该如何做呢？接下来我就给大家介绍一下。

在淘宝卖零食被品牌投诉三无产品怎么办？申诉经验分享

淘宝卖家在店铺内售卖零食，却被品牌投诉三无产品时，卖家可以通过了解以下经验，来学习如何处理此等侵权问题。

一、淘宝卖家在店铺内售卖零食，却被品牌投诉三无产品时，卖家首先该确认该零食产品是否为正规厂家产品。

卖家要及时排查自己上架的商品，对于三无产品的投诉是否属实，查询产品的正规厂家地址、正规产品生产日期、以及正规生产厂家名称等信息。这些信息是非常好查询的，如果卖家的商品有厂家地址、厂家日期、厂家名称等信息，就说明销的是正规的产品，这时候，卖家要将这些信息收集好。

在淘宝卖零食被品牌投诉三无产品怎么办？申诉经验分享

二、淘宝卖家确认该零食产品为正规厂家生产之后，就应当向厂家获取产品质检报告。

淘宝卖家确认该零食产品为正规厂家生产之后，还应当在第一时间向厂家获取产品质检报告。这份质量报告是为了确认卖家所售卖零食产品，是经过正规质量检查，并不存在三无产品的事实。获取这份质检报告，是可以作为卖家申诉的一个有效凭证，是卖家成功获得申诉的关键。

三、有了正规进货凭证、产品质检报告之后，卖家即可进入卖家中心后台完成申诉。

卖家拿到证据后就可以上传申诉了。操作步骤如下：进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉产品，点击查看/申诉，将正规进货凭证，产品质检报告、厂家地址、厂家日期、厂家名称截图，打包成5m文件进行提交即可。最终卖家需要等待3-5个工作日，让淘宝小二进行审核，再给出审核结果。

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