淘宝被投诉方通过购买鉴定的方式判定假货怎么申诉？处理技巧分享

2021年08月17日 20:24:22 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。不少卖家在平台销售的过程中，出现过销售的是正品但被投诉购买鉴定为假货的情况，这很有可能是由于卖家未经品牌方授权，低价销售商品，面对这种情况，卖家应该如何申诉呢？接下来我就介绍一些申诉的步骤和技巧吧。

当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式，判定产品是假货时，卖家在有足够凭证的情况下，可以申诉，具体申诉步骤分为以下三步。

第一步：当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式，判定产品是假货时，卖家首先可以进入后台查看违规详情。

当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式，判定产品是假货时，卖家需要及时查看违规的情况，了解申诉的凭证。申诉步骤如下：可以先进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看，即可查看到商品违规原因，并且根据违规原因，了解申诉所需凭证。

淘宝被投诉方通过购买鉴定的方式判定假货怎么申诉？处理技巧分享

第二步：当淘宝卖家查看了违规详情之后，卖家应当着手准备申诉凭证。

要想成功获得申诉，准备有效申诉凭证才是最为关键一步，关于购买鉴定售假申诉相关凭证包括：1、正规进货凭证（清单、发票或者小票）；2、品牌方授权销售证明；3、卖家也可以向厂家说明情况，并获取商品出厂的合格证或者检测公司的证明，以及相关文字说明等等。

若卖家是通过品牌方代理商拿取货源，则需要提供代理商与品牌方的关系证明，才能够进一步证明卖家进购产品的真实性。

第三步：淘宝卖家准备好了申诉凭证之后，卖家才可以进入后台完成申诉。

淘宝卖家将申诉相关凭证之后，则要重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉产品，点击查看/申诉，将申诉凭证打包为5m大小的文件，进行上传提交即可。卖家要把握好申诉的时间，要在投诉生效的三个工作日内及时进行申诉，否则将失去申诉的机会。

只要卖家完成了以上三个申诉步骤，最后等待淘宝小二进行审核，给出审核结果即可。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费。

需要请加微：yulaoda1618。或直接扫描下方二维码加他微信。

淘宝被投诉方通过购买鉴定的方式判定假货怎么申诉？处理技巧分享