淘宝售假中购买鉴定如何消除？申诉教程分析

2021年08月17日 20:27:43 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝售假的处罚的是非常严厉的，很多卖家都因为售假而被平台封禁，使得前面的努力功亏一篑，但还有一些卖家是并没有售假而被投诉了，对于这种情况，不少卖家都束手无策，对于淘宝售假中购买鉴定投诉应该如何消除呢？申诉是最好不过的方法了，接下来我就详细介绍一下申述的具体操作和技巧吧。

淘宝卖家遇到被投诉购买鉴定售假的问题时，可以用申诉的方法处理，申诉成功后，购买鉴定售假就会消除。

一、淘宝卖家被投诉购买鉴定售假时，申诉的流程如下

1.在淘宝网首页登录账号——打开卖家中心——点击左侧客户服务——举报管理——收到的知识产权投诉——“请点此处处理”，就能看到被投诉的商品，后面有蓝色的“查看/申诉”按钮（如果是被投诉之后删除商品，商品名称后面显示的是“待申诉”）

2.填写申诉理由，上传凭证，提交申诉。因为备注处只能上传一张图片，这明显是不够的，所以我们应准备充分的申诉材料，例如在文件夹里放一个txt文本，或者做一个word文档，阐述自己的理由。最后，把所有申诉材料做成一个5Mb以内的压缩包上传。

二、淘宝卖家被投诉购买鉴定售假时，申诉所需的凭证如下（任选其一即可）

1、授权销售证明：需指向商标权利人且内容中被授权方名称，要跟人或淘宝会员名一致，需体现品牌型号/款式信息;

2、正规进货证明：纸质进货凭证(指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据)，并体现品牌型号/款式信息;

3、来源于权利人或其授权经销商的画册：画册封面画册版权归属页对应商品页，或《官方已生产证明》：官网被投诉商品链接官网被投诉商品款式截图(截图包含地址栏) 申诉理由中提供对应的网页链接;

4、专卖店照片：需包含专卖店含店名的店外门面照片与门面照片显示一致的门店内景与被投诉方商品在店内悬挂整体照被投诉商品悬挂单独照被投诉商品的标牌细照;

5、条形码查询结果：争议商品条形码在中国物品编码中心用商品查询可以查询出来且与品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联的页面截图(需包含地址栏)、实际商品条形码拍摄图片。

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