淘宝货是正品却被投诉购买鉴定售假被处罚怎么办？处理技巧分享

2021年08月17日 20:29:18 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。卖家卖的明明是正品却被投诉售假这很有可能是品牌方进行的投诉，由于卖家销售的产品没有按照约定的价格销售，远低于品牌的市场价格，就会损害品牌方的利益，品牌方就用购买店铺商品进行鉴定的方式进行投诉阻止卖家低价销售的行为。原因了解了，卖家应该如何处理呢？接下来我就详细介绍一些技巧吧。

卖家在淘宝卖的货是正品却被投诉购买鉴定售假，还被淘宝扣分处罚，这时卖家只能采取以下经验来解决了。

一、卖家在店铺售卖正品情况下，被投诉购买鉴定售假并处罚，卖家联系淘宝客服，请求开通再次申诉的机会。

当淘宝卖家在店铺售卖正品情况下，被投诉购买鉴定售假并处罚。由于售假申诉只有一次机会，那么卖家可以直接联系淘宝客服，向客服说明情况，并将相关申诉凭证提供给淘宝客服，请求客服酌情再次开通申诉的通道。

只有通过淘宝客服同意，给卖家开通申诉通道，卖家才有机会可以再次申诉，并维护自身权益。

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二、当淘宝客服同意开通申诉通道后，卖家可以请代处理团队协助，委托他们完成申诉。

无论淘宝卖家是错过了申诉机会，还是申诉不成功被淘宝处罚。在淘宝客服再次开通申诉通道时，建议卖家直接找代处理团队协助，全权委托他们处理申诉事宜。他们拥有专业的知识和丰富的处理经验，并且是以通过后再付款的方式，成功通过申诉后，卖家再支付相关费用，也能更好保障卖家自身权益。

三、若是淘宝卖家因为价格问题被投诉购买鉴定售假并被处罚，卖家也可与品牌方进行深入沟通，尽量协商和解。

品牌方投诉的原因无非是想让卖家停止低价销售的行为，所以，卖家一定要及时下架商品，然后和品牌方进行沟通，一方面要补偿品牌方的损失，另一方面要对品牌方进行一些承诺，比如按原价销售品牌产品等。尽量和品牌方和解并达成协议，撤销投诉，这样卖家的处罚就会消除了。

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