淘宝卖家被投诉假冒厂名厂址怎么办？处理教程分享

2021年08月17日 20:39:26 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。在淘宝开店一定要有正规的厂名厂址，不然很容易被认定为三无产品，受到严厉的处罚，但有些卖家没有重视厂名厂址的问题，在进货的时候没有认真查验厂名厂址，导致被投诉假冒厂名厂址。对于这种情况，卖家应该如何应对？最好的办法就是协商了，接下来我就给大家详细讲解协商的步骤吧。

淘宝卖家因未获取授权，被投诉假冒厂名厂址，建议卖家还是直接与投诉方协商，获取投诉方谅解并撤销投诉，具体协商步骤分为以下3步。

第一步：淘宝卖家因未获取授权，被投诉假冒厂名厂址，卖家在协商之前，应当先及时下架店内产品。

如果说淘宝卖家因未获取授权，就被投诉假冒厂名厂址，卖家在收到站内通知信息后，就应当立即下架被投诉商品。同时卖家还需要对店内其他商品进行筛查，若是发现有同样问题的产品，都应当立即下架。

及时下架产品，是为了让卖家意识到自身的违规行为，并且让卖家及时停止该违规行为，防止给投诉方带来更多损失。

淘宝卖家被投诉假冒厂名厂址怎么办？处理教程分享

第二步：卖家下架商品之后，应当第一时间与投诉方联系，获取对方谅解。

当然卖家下架了商品，停止了违规行为之后，还应当及时找到投诉方联系方式，与对方取得联系。卖家必须保持诚恳的态度，告诉对方你已在第一时间停止侵权违规行为，希望能够获取对方谅解。

有些投诉方他投诉卖家，可能是希望卖家对此做出相应赔偿。针对赔偿问题，卖家可以咨询相关专业人士之后，确定赔偿方案之后，再与投诉方沟通，并签订和解协议。卖家做出赔偿之后，投诉方再去撤销投诉。

第三步：卖家做出赔偿，投诉方撤销投诉之后，卖家若是不想再被投诉，可以通过金钱获取对方授权。

为了避免同类投诉事件再发生，卖家也能好好经营，卖家可以和投诉方协商，从对方厂商进行进货，厂名厂址填上对方的信息。这样一来，卖家就可以获得较为正规的进货渠道，也能避免投诉事件的发生，可谓是一举两得。

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