淘宝卖小米配件被投诉假冒商品怎么申诉?老卖家教你申诉
大家好,我是瑜老大。小米品牌最近越来越受到大家的关注,很多人也成为了“米粉”,不少卖家也从中看到了商机,卖起了小米配件。小米也非常注重自己的品牌,对假冒伪劣产品的打击非常严厉,但有一部分卖家销售的是正品,也有正规的进货渠道,但还是被投诉假冒产品,这时候,卖家最直接的方法就是申诉了,淘宝卖小米配件被投诉假冒商品怎么申诉,接下来我就带大家了解一下老卖家总结的申诉步骤。
步骤一:卖家首先应当进入后台,查看商品违规详情,并下架被投诉商品。
卖家被投诉后,要先通过申诉的详情来判断自己是否申诉,申诉材料应该要准备哪些。卖家先进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理页面中,点击查看被投诉商品,即可查看到商品违规详情。同时在淘宝未删除宝贝链接之前,卖家可先下架该商品,再进行下一步的申诉。
步骤二:根据申诉场景要求,再着手准备申诉凭证。
卖家查看到商品违规详情之后,即可根据申诉场景要求,着手准备申诉凭证,具体的申诉凭证包括:1、正规进货渠道证明(购物发票、小票或者官网订单);2、销售授权证明(授权证明需指向权利人或者经销商);3、产品图册或官网链接证明不是假货(产品图册或官网商品链接需指向权利人著作权所有)
步骤三:有了申诉凭证之后,卖家则可以进入最后一个申诉步骤。
有了上述的申诉凭证之后,卖家即可以进行最后一个申诉步骤——提交申诉凭证。具体操作步骤为:进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面,点击查看/申诉,将申诉凭证打包成5m大小的文件,再进行提交即可。
最后卖家还需要等待3-5个工作日的时间,让淘宝小二进行审核,再给出申诉审核结果。
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