淘宝卖家抢售明星同款被投诉侵权怎么办？处理办法分享

2021年08月17日 21:10:17 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝平台的商品的更新速度非常快，往往抢占先机的人能迅速获利，这也使得很多卖家实时关注热点，抢售明星同款。但很多明星使用推荐的商品往往都有自己的品牌，如果不慎的话，就容易被投诉侵权。淘宝卖家被投诉明星同款被投诉侵权了，卖家应该如何正确应对？接下来我就分享一些应对技巧吧。

一、卖家抢售明星同款被投诉侵权，建议卖家与投诉方私下协商，争取撤诉。

如果卖家能让投诉方撤诉的话，其实是最好的。因为这可以让平台撤销处罚，限流也会取消，卖家能最大限度的降低损失。不过要向让对方撤诉就需要颇费一番苦心。要及时和对方进行沟通，了解对方的要求，尽量满足对方要求，从而达成协议撤销投诉。

二、若卖家与投诉方协商不成，则支持卖家积极申诉，申诉时卖家需注意以下几点：

1、申诉时效：卖家务必在3个工作日内按照淘宝网店“卖家中心-举报管理”要求完成举证。

2、申诉需要提交的重要资料及注意事项：卖家需要重点提交商品知识产权证明、投诉日期之前的授权书、进货证明、发票、购物单等。

1）授权书是指有权利人或是投诉方授权您经销对应的商品，授权书右下角需要有商标权人或者对应的权利人或者对应投诉方的盖章，被授权的主体需要与您被投诉店铺的实名认证主体或者被投诉的旺旺会员名对应一致，有效期需要在有效期内。

2)发票格式：购买人需要与被投诉的店铺实名认证主体一致，或者与旺旺名是一致的，销售人需要指向权利人或者投诉方，在发票明细这一栏，需要核实到对应的商品明细，如品牌、名称、规格、进货的商品数量、价格等；与被投诉的链接的产品对应；开票日期一般为投诉日期之前；如果发票并非进货之日开具，需要提供相应的补开发票证明，补开发票证明需要有开票人主体的正式签章，以及详细的说明，具体的购买人在什么时间购买了什么商品，以及补开的发票代号及发票号码。卖家务必注意，当你的侵权理由是购买鉴定的时候，最末级必须要求提供发票，且整体的进货链路需要指向权利人，在多级授权情况下，卖家需要提供对应的权利权人及经销商的名称

最后点击提交即可。逾期或是申诉不成功，将会受到处罚。

所以，卖家在接到投诉时，一定要对全店的信息进行自检自查，以免再次受到同类投诉。卖家上架商品时一定要仔细检查，有无侵权情况存在。一旦被投诉，链接下架几天甚至删除店铺、处罚不能上活动，给店铺的损失太大，卖家不得轻视。

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