在淘宝卖实体店相同品牌的商品被投诉假冒商品怎么办？申诉凭证解析

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。卖家从实体店进货，销售同款品牌，但由于不需要店面、灯光等成本，销售的产品成本较低，在价格上也有优势，不少卖家都采用这种模式进行销售。但不少卖家也有被投诉假冒商品的经历，这时候卖家应该怎么办呢？卖家销售的是正品，这时最好的方法就是申诉。但申诉的时候要根据不同的情况提供相应的申诉凭证，接下来我就详细介绍一下吧。

在淘宝卖实体店相同品牌的商品被投诉假冒商品怎么办？申诉凭证解析

在淘宝卖实体店相同品牌的商品被投诉假冒商品，可根据不同的侵权情形，来准备申诉所需凭证。

一、在淘宝卖实体店相同品牌的商品被投诉假冒商品时，卖家如果属于未生产假冒商品的情形，可以准备以下材料申诉(任选其一即可)

1、授权销售证明：需指向商标权利人且内容中被授权方名称，要跟人或淘宝会员名一致，需体现品牌 型号/款式信息;

2、进货证明：纸质进货凭证(指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据)，并体现品牌 型号/款式信息;

3、商品真伪鉴定：指向商标权利人或者其授权经销商的商品真伪鉴定，保护对象要与淘宝卖家店铺名或会员名一致。

4、条形码查询结果：争议商品条形码在中国物品编码中心用商品查询可以查询出来且与品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联的页面截图(需包含地址栏)、实际商品条形码拍摄图片;

此外，如果供货商提供给卖家的货物是假冒的，而卖家在此之前并不知情，则应该追究供货商的法律责任。

在淘宝卖实体店相同品牌的商品被投诉假冒商品怎么办？申诉凭证解析

二、在淘宝卖实体店相同品牌的商品被投诉假冒商品时，卖家如果开设了线下实体店的话，可以准备以下材料申诉(任选其一即可)

1、授权销售证明：需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称，要跟人或淘宝会员名一致，需体现品牌 型号/款式信息;

2、正规进货证明：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据)，并体现品牌 型号/款式信息;

3、来源于权利人或其授权经销商的画册：画册封面 画册版权归属页 对应商品页，或《官方已生产证明》：官网被投诉商品链接 官网被投诉商品款式截图(截图包含地址栏) 申诉理由中提供对应的网页链接;

4、专卖店照片：需包含专卖店含店名的店外门面照片 与门面照片显示一致的门店内景与被投诉方商品在店内悬挂整体照 被投诉商品悬挂单独照 被投诉商品的标牌细照;

5、专卖店查询系统中相关款号照片：被投诉商品在专卖店的整体照 商品条形码特写照 专卖店照片查询系统中的显示拍照，需清晰的体现查询结果与商品相对应 专卖店系统权利人照片;

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