淘宝上卖微商产品被品牌方投诉假冒产品怎么办？处理办法解析

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。近年来，微商逐渐融入了我们的生活，很多人也会在日常刷朋友圈的时候，发现好的商品就下单了。有些微商也将自己的产品放到了淘宝上进行销售，但微商经营和淘宝经营的规则有所不同，很多微商可以销售的东西，放到淘宝上其实是禁止销售的，比如一些可能涉及假冒伪劣的商品。卖家在淘宝上卖微商产品被品牌方投诉假冒应该如何处理？接下来我就详细地介绍一下。

淘宝上卖微商产品被品牌方投诉假冒产品怎么办？处理办法解析

当淘宝卖家销售被淘宝禁止的微商产品，遭到品牌方投诉假冒产品时，卖家可以采取以下方法进行处理。

方法一：当卖家店铺出现禁止淘宝销售的微商产品，被投诉假冒产品时，卖家应当立即下架或删除相关产品。

如果卖家销售的产品确实违反了淘宝平台的相关规定，卖家最好要及时停止违规行为，下架违规商品。对其他可能涉及违规的商品进行检查，及时下架，及时止损。

方法二：当卖家店铺出现禁止淘宝销售的微商产品，被投诉假冒产品时，而卖家的产品并非假冒，建议卖家尝试申诉。

虽然卖家销售了淘宝禁止的微商产品，但是如果该产品并非假冒，卖家是有正规进货渠道，以及销售授权证明的情况下，建议卖家走申诉流程。

卖家进行申诉之前应当先准备相关申诉凭证，具体包括：正规进货凭证；正规进货发票；商标使用授权证明；销售授权证明等等。这些凭证均可以根据申诉场景需求，进行提交。

卖家进行申诉的操作步骤为：进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉的商品，点击查看/申诉，提交申诉凭证即可。

方法三：当卖家店铺出现禁止淘宝销售的微商产品，被投诉假冒产品时，卖家产品也的确是假冒产品，则建议卖家与品牌方协商，做出赔偿。

如果说卖家销售的产品既是淘宝禁止销售的，又存在了假冒产品的嫌疑。这个时候卖家还是主动与品牌方联系，卖家如果能获得对方的谅解，从而撤销投诉是最好的。这样卖家就可以免除平台的处罚。不过就需要卖家及时和对方进行协商，补偿对方的损失。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费。

需要请加微：yulaoda1618。或直接扫描下方二维码加他微信。

淘宝上卖微商产品被品牌方投诉假冒产品怎么办？处理办法解析

赞 (0)
0

相关推荐

发表评论

登录后才能评论