淘宝卖家被刷手投诉虚假收货怎么办?处理办法分享

大家好,我是瑜老大。淘宝经营中销量和好评率是非常重要的指标,不少商家为了获得更好的数据,就通过雇刷手刷单的方式提高销量和好评率。这种虚假交易的行为是被明令禁止的,一旦被发现,处罚的力度也是非常大的。那么,淘宝卖家被刷手投诉虚假收货应该怎么处理?接下来我就介绍几个处理的办法。

淘宝卖家被刷手投诉虚假收货怎么办?处理办法分享

一:首先新手卖家要明确自己是否有刷单,从而再采取相应的应对方式。

如果新手卖家确实存存在刷单行为,就要及时停止刷单,直接删除下架被刷手投诉虚假收货的链接,然后隔天再上架一个新连接,重新开始上架。采用正当的方式经营,提高自己的经营能力。可以通过开直通车,或者上一个相同的宝贝,用不同标题、主图以及详情页的新连接,引流到被刷手投诉虚假收货的老链接去下单等方式,把权重重新拉回来。

淘宝卖家被刷手投诉虚假收货怎么办?处理办法分享

二:淘宝新手卖家就被刷手投诉虚假收货的问题,在淘宝平台进行申诉。

1、如果淘宝卖家并没有存在虚假收货,被淘宝平台误判为虚假交易,可以直接进入淘宝虚假交易的申诉入口:【卖家中心】-【体检中心】-【待您处理的违规】,找到对应的降权宝贝,点击“我要申诉”进行申诉,然后在72小时内按照提示添加凭证并提交申诉。至于要提交的虚假收货申诉凭证有以下两点。

2、卖家在快递打包发货的视频证明,并且要能清楚看到商品包装发货的视频证明。当然,快递人员对买家发送的取件短信,一般有取件短信就意味着快递已到达买家当地驿站。新手卖家可以联系买家提供宝贝的签收证明,即图片或者是视频;如果要是被投诉的快递物流状态异常证明,最好是能提供选择快递的官方异常通知证明了。

三:淘宝新手卖家提交举证凭证进行申诉,等待淘宝部门的审核。

新手淘宝卖家最后把上面整理出来的一系列可以用来申诉的凭证全部上传就行,然后就等待淘宝小二申诉就行了;要特别注意的是申诉凭证一定要正确、清晰、完整,与被投诉的宝贝物流信息以及收货信息一致,同时根据订单的顺序提供对应的发货凭证,进行提交审核,然后上传等待淘宝部门的审核,一般3个工作日内就会给出回应。如果申诉失败的话,卖家有二次申诉的机会,重新整理补充资料进行上传。

最后,侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费。

需要请加微:yulaoda1618或直接扫描下方二维码加他微信。

淘宝卖家被刷手投诉虚假收货怎么办?处理办法分享

发表评论

登录后才能评论