淘宝被厂家恶意控价投诉售假怎么办？处理技巧分享

2021年08月18日 19:53:04 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。厂家为了保障自己的利益会对从自己拿货的卖家进行控价。而卖家如果从厂家拿货，但没有按照厂家规定的价格销售的话，就可能受到厂家的为了控价发起的售假投诉。如果卖家被厂家恶意控价投诉售假了应该怎么办？有没有什么处理技巧？接下来我就详细地为大家介绍一下。

一、淘宝卖家被厂家恶意控价投诉售假，可以从以下三方面进行处理。

1、卖家私底下与厂家协调商量处理事宜，争取让对方撤销投诉。

卖家确定自己销售的商品是正品的话，卖家最好要及时和厂家沟通，及时和厂家协商，调整被投诉商品的价格，尽量满足对方的要求，争取让对方撤销投诉。这样卖家就可以避免淘宝平台的处罚。

2、卖家自己进入卖家中心的举报管理进行申诉，提交申诉材料。

直接从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】，找到申诉的违规处罚，点击查看详情后，点击【申诉】或【待举证】按钮，进入申诉流程，卖家提交申诉材料，提交的申诉材料一定要完整、清晰。

3、找专业团队/律师来介入处理，以此来维护自己的合法权益。

如果厂家坚持恶意投诉投诉售假，卖家也不能姑息对方的恶意违法行为，可以找专业团队或者是律师介入处理，他们有着丰富的经验知识，能够为卖家解决问题，及时维护卖家的合法权益。

淘宝被厂家恶意控价投诉售假怎么办？处理技巧分享

二：淘宝卖家被厂家恶意控价投诉售假，会产生严重的后果。

1、淘宝店铺被扣分：淘宝平台将会根据不同违规情形，对卖家店铺做出不同扣分处罚。卖家为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分；卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；卖家售假情节特别严重的，每次扣48分。

2、卖家被限制参与活动：因为被厂家恶意控价投诉售假而被淘宝平台判为售价，淘宝卖家就会限制参加日常活动和节假日活动。例如，天天特价、淘金币、淘抢购、聚划算等日常活动，还要双十一、双十二等节假日活动都无法参与。即使卖家扣分清零后也是有条件要求才能重新参加活动。

3、店铺被投诉售假后会对店铺的权重产生很大的影响，流量和搜索排名都会靠后，这就会直接影响卖家店铺商品的销量。如果是爆款商品的话，前期经营花费都可能会付诸东流。

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