卖家聚集地!

宜家能否把握住新销售,顺利转型?

  根据最近报道显示,宜家近来推出了一款全新的应用程序,顾客可以不用出门,在家中就可以购买自己需要的商品,只需要输入一些自己相关的一些信息,比如说房间尺寸、品味喜好,定制合适的家居产品,就可以下单。

  宜家官方表示,这个应用程序结合了线上和线下购物体验,将会从国外开始逐步向中国在内的8个行业市场推出。这款应用的前身是宜家两年前所推出的增强现实应用程序,不过那个时候人们还无法使用该应用程序进行线上购物。

  一直以来,“保守”都是宜家的核心政策。不过,以线下体验购物为主的宜家也开始向线上拓展业务。

  十多年前电商业务行业在宜家被人提起时,就遭到了创始人的强烈反对,因为他担心线上业务将会影响线下的客流量,而“客人在线下店逛时,还会想着线上的商品“,创始人并不想失去这部分的生意。

  但这样的担忧也并不是全无道理。宜家精致巧妙的线下商场设计至今仍为人称道,延伸的业务比如说宜家餐厅等也为宜家贡献着不小的收入。按照历年统计比例的数据显示,餐饮在宜家的收益占比大概为百分之十,去年中国宜家餐厅的收入已经高达到15亿元,共接待了接近1亿人的游客,而其中差不多三分之一的人是只是想去宜家吃饭。

  而与普通货物不一样的是,家居商品大多都具有高价、大件、低频的特殊性,且运输成本高昂,并且也需要面对不小的退换货成本。

  不过,面对随着技术的不断升级、消费者习惯的不断变化以及新零售物种的冲击等问题,面临这种困境的宜家不得不加快其转型的步伐。

  宜家中国网上商城截图

  近些年来,宜家都在致力于把大部分仓库都改造成线上订单的分销中心,并在线下多家门店开展了线上下单线下取货服务。

  除了扩大销售面积、增添展品之外,分销中心最大的变化就是将其仓库的仓储性转变为线上电商贩卖的准备仓。

  除了平台网上商城、改造体验中心、推出新应用之外,宜家还推出了租赁业务、与微信合作成立快闪店、与小米进行人工智能家居合作等。

  虽然说宜家对线下实体店的家具销售已有70多年的经验,但对于线上消费者的喜好却缺乏经验,未来宜家转型的重点也在于此。

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