淘宝店铺关键词用了别人品牌被投诉侵权怎么申诉（解析）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。做电商的都清楚，流量就是王道，而关键词就是流量的主要影响因素。因此所有的淘宝卖家都非常关注关键词的使用。懂得使用关键词，对店铺产品搜索将有很大的帮助，所以关键词的选择至关重要。一些销售商为了给产品增加更多的搜索量，会把特定关键词作为自己的商标并完成了注册。若这些关键词已被注册为商标，那么别的商家在使用时可能遭到商标所有人的侵权投诉。那么淘宝店铺关键词用了别人品牌被投诉侵权怎么申诉呢？下面给大家具体解析。

淘宝店铺关键词用了别人品牌被投诉侵权怎么申诉（解析）

淘宝店铺因关键词用了别人品牌被投诉侵权时，卖家在有授权的情况下，可以直接走申诉程序，重点申诉步骤分为以下三步。

步骤一：店铺因关键词用了别人品牌被投诉侵权时，卖家应先查看违规详情并及时下架商品。

淘宝店铺因关键词用了别人品牌被投诉侵权，卖家在淘宝未删除宝贝链接之前，先将被投诉商品下架。下架之后进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉的商品，点击查看违规详情，了解是哪个关键词被投诉，并且了解申诉所需的凭证有哪些。

之所以要查看违规详情，是为了让卖家确认自己是否存在侵权行为，以及被投诉的关键词是否与品牌方授权的相同，同时也是为了下一步的申诉凭证做准备。

步骤二：下架商品并了解违规情况后，卖家就应当着手准备申诉所需凭证。

商标侵权申诉所需的凭证包括：1、商标使用授权证明；2、销售授权证明；3、正规进货凭证。有了以上的申诉凭证，卖家去申诉就不会有问题了，同时卖家也可以增加一些文字进行说明，更有利于淘宝审核。准备好申诉凭证，即可进入后台完成申诉流程。

步骤三：等待审核结果。

提交平台申诉后，耐心等待审核结果，及时查收平台反馈信息。一般来说只要申诉凭证真实有效，是可以申诉成功的。但是商家也不能大意，还是要及时登录系统，查看审核结果。做好后续处理工作即可。

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