淘宝售卖儿童书包图案被投诉侵权怎么办（经验分享）

2021年08月26日 20:39:25 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝卖家为了让自家的儿童书包卖的好，常常会印刷很多色彩鲜艳的团，从而吸引孩子和宝妈的购买兴趣。但是，随着知识产权的保护力度不断加大，平台也好、商标所有人也好，对于知识产权保护的意识也越来越浓。因此，很多淘宝商家越来越多地因为在自己的宝贝上印制花式图案而受到侵权投诉。被投诉侵权的时候，新手卖家往往不知所措。那么当淘宝卖家售卖儿童书包图案被投诉侵权时该怎么办呢？下面分享一下淘宝资深卖家们的应对经验。

一、协商解决。

我们常说“沟通是解决问题的桥梁”，若卖家受到了侵权投诉，也确实侵权了，我们则建议你尽可能通过协商解决问题。卖家可以通过“千牛工作台”——宝贝管理——体检中心——待处理的违规查看被投诉商品的详细信息，然后根据对方在投诉详情页的留下的联系方式积极沟通，设法请求撤销投诉。若对方是该图案的版权方，卖家要向对方赔礼道歉，承认过失，说明自己使用图案侵权是无心之举，必要时作出合理的赔偿。一般侵权情节不是特别严重的，就有和解的可能，因此卖家一定要端正态度，争取撤销投诉。此外，卖家还可以向版权方申请图案使用授权，这有利于日后图案的申诉和维权。

二、及时申诉。

若卖家是合法经营，印刷的图案也是有授权的，并且有完备的手续和证明，那么我们就应该及时申诉，保护我们自己的合法权益，具体步骤并不难。

商家登录千牛卖家工作台——客户服务——申诉中心——待申诉——发起申诉。根据提示，上传申诉材料。比如：权利人授权使用图案的证明；或者自己享有图案著作权的著作权证明：原图、著作权登记证书、时间戳等，建议用图文结合的方式须指出自己的作品与投诉人作品不同。如果我们的图案是有授权的，那么就提供授权证明即可。

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