淘宝店铺侵犯明星肖像权怎么办（成功经验分享）

大家好，我是瑜老大。常常有些淘宝卖家为了引流，会在自家店铺和宝贝宣传、图文上面使用明星图片，造成代言错觉，其实本意就是希望通过明星效应带动店铺销售。其实有很多卖家往往忽视了，如果未经授权，这样的行为是侵犯了明星的肖像权的。很多卖家在使用明星图片的过程中屡遭投诉，有的甚至不当一回事。那么，淘宝店铺侵犯明星肖像权怎么办？如何才能让卖家在受到投诉时妥善处理，避免损失进一步扩大呢？下面就给大家分享一些成功的经验。

淘宝卖家在使用明星图片被投诉侵犯肖像权时，一定要对侵权行为有所了解。防止今后再次出现侵权的情况。一般来说，构成肖像权侵权的行为有两个要件：未经本人同意和以营利为目的。

常见的侵犯公民肖像权的行为，主要是未经本人同意、以营利为目的使用他人肖像做商业广告、商品装潢、书刊封面及印刷挂历等。所以卖家在宝贝的简介或详情页中使用明星的图片属于以盈利为目的，且一般都未经本人同意，就构成侵权。那么，受到侵权投诉了，应该如何处理呢？

一，立即停止侵权。

淘宝卖家使用明星图片被投诉侵犯肖像权时，首先一定要立即停止侵权，避免再被投诉。此时，卖家可以登录淘宝账号，进入卖家中心，点击违规记录查看具体是哪件商品被投诉，在官方作出判决之前主动下架商品或更换图片，避免继续侵权。

停止侵权行为之后可以进行申诉，必要的申诉材料有：权利人授权淘宝店铺使用肖像的证明（授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致），可以提交此类授权证明资料；

若没有肖像授权证明资料，属于侵权范围，无法申诉成功。

二，确定投诉的目的，对症处理。

1、如果卖家发现投诉方根本就是恶意投诉，只是想借此索要钱财的，我们应该及时保存聊天证据，投诉或者举报到平台，维护自己的正当权益。

2、如果我们确实侵权了，对方也是合法的权利人，我们应该立即停止侵权、赔礼道歉，与对方沟通协调，适当做出赔偿。防止事情扩大化。

卖家也要引以为戒，切莫再犯同样的错误。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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