淘宝手机壳被投诉售假怎么处理（解析处理方法）

大家好，我是瑜老大。相信一说买手机壳，大家都会选择淘宝。淘宝上手机壳的款式新颖，价格实惠，甚至还可以定制。当然是人们购买手机壳的不二选择。因此，很多实体店店主也纷纷转战淘宝，销售各种款式的手机壳。不过，有些卖家不知道，销售手机壳也要获得授权的。比如某些图案需要取得商标使用权。有些型号的手机壳是独家的，那么销售该型号的手机壳自然也就会涉及侵权问题。一旦受到投诉，尤其是售假投诉，处理不当对店铺来说影响非常大。那么，淘宝手机壳被投诉售假怎么处理？下面给大家具体解析处理方法。

其实，淘宝卖家出售的手机壳被投诉售假要怎么处理，具体分为两种情况，我们要具体问题具体分析。主要处理方法不外乎以下三种：

一，停止侵权

淘宝卖家收到手机壳被投诉售假的消息后，一定要先了解被判定为售假的原因。比如是图案侵权了？还是型号？或者其他。然后再判断自己是不是真的售假了，如果售假那么这是属于严重违规的，平台处罚是非常严厉的。那么卖家需要在平台没有把卖家的宝贝删除之前，我们先及时把手机壳链接下架并删除，立即停止侵权行为，不再给他人任何投诉的机会，要知道卖家一旦被对方投诉售假，淘宝平台就会进行严厉的处罚。

方法二：及时申诉。

卖家如果确定自己确实没有售假，那么我们就要着手准备申诉，并且在平台规定的时间范围内及时作出申诉的动作。

1、直接从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】，找到申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，就进入申诉，卖家提交的凭证一定要完整、清晰，不要有太大的问题，这关系到申诉的成功率，需要准备的申诉资料如下。

2、准备相关凭证：如果我们出售的手机壳是代购的，那么我们就需要提供购买记录和完整的物流记录，可以是订单截图和物流记录的截图，以证明自己的商品来源合法。此外，如果我们出售的手机壳是从经销商或者代理商、厂家处进货的，那么就提供相应的进货记录，包括票据、合同等。

总之一定要注意申诉材料完备，这样可以提高申诉的成功率。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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