淘宝卖二手商品商标侵权怎么办（资深卖家经验分享）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。在各种促销和消费引导的轰炸下，很多人都会不知不觉买了很多不必要的东西。“二手”的东西也越来越受到人们的欢迎。淘宝作为国内最普及的电商平台，平台上的商品五花八门，二手商品也非常多。很多淘宝商家看中“二手”市场这块大蛋糕，纷纷加入。在淘宝平台上进行二手商品的回收和售卖。那么，有的卖家发现，在淘宝卖二手商品还会被投诉商标侵权。这是怎么回事呢？淘宝卖二手商品商标侵权怎么办？今天就给大家分享一些资深卖家的经验，告诉你应该怎么处理。

淘宝卖二手商品商标侵权怎么办（资深卖家经验分享）

淘宝卖家售卖二手商品，被投诉商标侵权时，建议卖家这样做。

一、及时止损：收到投诉通知后第一时间下架商品，避免不断被投诉。若真的发生侵权应立即停止侵权行为，否则后果更加严重，不但有可能会被淘宝官方处罚，还有可能面临版权方的法律诉讼。

二、与投诉方沟通：若对方在投诉时留下联系方式，则应该积极和对方沟通。搞清楚对方的来历以及目的。

1、若对方是买家，因为对你的产品质量、服务和物流等方面的不满而以此理由投诉，则应和对方协商和解，请求撤销投诉。卖家可以通过发放优惠券、红包返现、免邮费退换货等方法让买家满意。

2、若对方是商标持有者，因为你在没有经过他们同意的情况下在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情页以及其他推广宣传页中随意使用他们的商标，构成侵权，则你应该赔礼道歉并立即更换侵权的文字、图片，请求对方原谅，撤销投诉。若对方提出合理的赔偿要求则卖家也要答应，毕竟是卖家侵权在先，能私下解决最好。若卖家拒不配合，一旦对方起诉走法律程序就很麻烦，不仅会消耗许多的时间和金钱，卖家还有可能承担民事责任。

三、如果卖家发现所售商品是假冒商品，则必须马上停止侵权。

如果卖家发现被投诉的商品确实是假冒商品，或者说无法证明商品的合法来源。这里指的是我们回收的对方无法提供给我们合理的来源证明等。那么，不要纠结，赶紧下架商品，停止侵权。先要防止因为 同样的问题被反复投诉，否则将会被平台闭店处理。下架商品后，我们立即开始自查店铺的其他商品，是否还有相同的或者类似的情况。今后进货、回收商品的时候一定要严加把控。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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