卖家不发货怎么赔偿（卖家不发货投诉的后果）

文/法智法律咨询 • 淘宝经验
​为了引起人们的注意，许多电商会在网上推出秒杀、促销、限时抢购等优惠活动，在消费者抢单付款后，店家又会以各种理由故意将定价、定金的概念混淆，方便最后用“最终解释权”来拒绝发货，那网购时遇到这种情况应该怎么办呢？

接下来请看李游律师的详细介绍。

案件详情：

不久前，市民李女士在一家电商的微信公众号上看到一条手机促销广告：“ iPhoneXS（512G）手机仅售1899元”。这个价格非常诱人，她立即以这个价格购买了5部手机。付款后，她看到销售页面一直显示“待发货”状态。李女士联系该电商，想提醒对方准时发货，却被告知：“网站系统有误。微信公众号上标注的“ 1899元”不是定价而是定金。李女士需要补足差额才能发货。”

“经营者应对他们发布的产品销售信息负责，应以诚信为本。”李女士不认可该电商的解释。在多次催促他们发货无果后，她向市场监督部门投诉了该电商。调解后，双方未达成一致，市场监督部门决定终止调解。随后，李女士向当地法院提起诉讼，要求该电商交付她已经付款购买的5部手机。

被商家的优惠活动吸引，下单付款后商家却拒绝发货，怎么办？

律师在线：

根据《中华人民共和国合同法》的有关内容，该电商在其微信公众号页面上标记了要出售的手机的名称，价格，付款方式，交付方式等信息，这些信息明确具体，符合合同要约的构成要件，李女士在此页面上购买手机构成买卖合同，且是合法有效的，该电商应该向李女士交付这5部手机。

被商家的优惠活动吸引，下单付款后商家却拒绝发货，怎么办？

李游律师小结：

某些商家会故意用低价、优惠的信息吸引消费者购买商品，在消费者下单后再将原本的定价变成定金，从而达到不发货或者达到让消费者继续支付的目的，大家在网购时一定要注意定金和定价的区别，避免吃亏上当。

以上是李游律师针对相关案件为大家做的法律知识分析，希望可以帮到大家。

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