淘宝被苹果投诉外观侵权怎么办(推荐靠谱方法)

2021年09月04日 22:32:23 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝平台上有很多卖家都在销售苹果的产品，但是苹果作为国际知名的大品牌，对于自身的产品专利保护和品牌保护意识都非常强。因此，很多淘宝销售苹果产品的卖家常常会受到对方投诉。他们投诉的原因无外乎产品的图片、商标等等侵权。也就是我们常说的知识产权侵权。那么，淘宝被苹果投诉外观侵权怎么办？下面就针对这个，给大家介绍几个靠谱的应对方法。

一、淘宝卖家被苹果投诉外观侵权时，要冷静分析是否真的侵权

（一）卖家可根据对方在投诉页留下的专利号去国家知识产权专利局网站上查询对方专利的状态，例如:专利内容，是否公告，是否在有效期内。

（二）将对方专利与自己的商品对比，包括:外观专利视图，设计要点，颜色、细节、图案等。

（三）对投诉提出合理质疑，例如：对方的专利是否有效，是否在保护期内，是否处于受理状态。

另外，若卖家是代销，根据专利法第七十条:为生产经营目的使用、许诺销售或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利侵权产品，能证明该产品合法来源的，不承担赔偿责任。因此这种情况下卖家应追究供货商的责任。

淘宝被苹果投诉外观侵权怎么办(推荐靠谱方法)

二、淘宝卖家被苹果投诉外观侵权时，若卖家没有侵权，则应向淘宝申诉

（一）申诉凭证包括现有设计：

1、在投诉方专利申请日之前公开销售记录且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致；

2、其他影响投诉方专利稳定性的资料(网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等);

3、与投诉方专利不一致的对比说明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点;

4、产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明;

三、停止侵权，尽可能减少损失。

如果卖家发现自己的商品确实存在侵犯外观专利权的情况，那么一定要立刻下架相关的商品，删除有争议的图片及详情介绍。停止侵权，防止因为同样的原因再次被投诉。毕竟淘宝平台对于投诉的处罚力度是和被投诉的次数息息相关的。下架商品后，我们要立即联系对方，致以最真诚的道歉，争取获得对方的谅解，该赔偿就赔偿，尽可能地争取让对方撤诉。

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