淘宝C店卖家被投诉至工商局怎么办（应对方法）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。很多人不是很理解淘宝C店卖家的意思。其实具体来说，淘宝C店就是个人店铺。是相对于企业店铺而言的。淘宝C店一般来说投入小，运营成本低，只需要有个人身份证即可注册。但是这不代表淘宝C店就不会被投诉或者工商局就不能处罚C店商家。这点大家一定要清楚。淘宝C店被投诉至工商局怎么办？下面就给大家讲讲应对方法。淘宝卖家C店被投诉至工商局，先要明确投诉人的身份，用不同的方法应对淘宝C店卖家被投诉至工商局怎么办（应对方法）：

一、当投诉者是普通消费者或权利人时

如果将淘宝C店投诉至工商局的是个人买家，建议卖家遇到这种情况时积极与对方协商解决问题，卖家道歉并做出一定赔偿后，对方一般会撤诉的。与对方协商是为了能够尽可能地减少卖家的损失，并且能够让对方理解到卖家停止侵权的诚意。

二、当投诉者是职业打假人时

当店家遇到的不是一般买家，而是职业打假人时。我们一定要注意，对方一般会通过微信、QQ等软件联系卖家，以工商局的巨额罚款为要挟勒索钱财。卖家一定不能私了赔偿，因为一旦对面一个人得手，其团伙就会蜂拥而至。

卖家还应该保留对方和我们的聊天记录证据，提供给工商局调查人员。然后接下来工商局介入后卖家一般有90天的举证期，到期后卖家还可以以准备材料为由拖3-6个月。骗子一般都是广泛撒网，针对多个目标下手，如果所有卖家都这样做，那对方是没有精力打消耗战的。并且罚款也是交给国家，许多骗子得不到好处就放弃了。

三、其他防骗贴士

（1）卖家们要注意，骗子和职业打假人与一般的消费者在购买之前问的问题是不同的，骗子和职业打假人常会询问一些敏感信息，大家要留个心眼，慎重回答。

（2）看消费者的淘宝账号等级，很多骗子和打假人都会用新号来购买商品，我们可以多多试探，看看对方是不是骗子。

（3）注意观察消费者留下的地址，一般来说这些地址都能从百度地图上找到。如果对方留下的地址比较诡异，那么我们要多家留意，不妨与其多次确认。

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