淘宝卖卡通书包被投诉侵犯著作权怎么申诉（解答申诉）

2021年09月05日 10:20:33 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。作为淘宝卖家，我们一定要对平台的各项规则有一定的了解，否则稍有不慎就会翻车。随着淘宝平台的管理日趋规范，对于商家在平台上的运营要求也越来越高。知识产权保护是淘宝目前非常看重的问题，商家们一定要有这个意识。避免踩入知识产权侵权的坑。比如图片的使用、文案介绍等等，这些都有可能涉及到知识产权侵权。那么，淘宝卖卡通书包被投诉侵犯著作权怎么申诉？下面就给大家解答一下如何应对。

技巧一：卖家在申诉前做好相关的准备，及时维护自己的合法权益。

1、淘宝卖家申诉前做好相关的准备，首先要了解申诉的时间限制、申诉途径以及申诉机会，卖家在收到卡通书包被投诉侵犯著作权的信息通知后，必须要在三个工作日内进入到淘宝平台申诉，把握淘宝平台的两次申诉机会，避免错过申诉的关键时刻，如果卖家第一次申诉失败了，还可以继续进行第二次申诉。

2、除此之外，卖家还要知道申诉的途径为【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权，点此处理】，在页面中找到被投诉的商品记录，点击【查看/申诉】就可以进行申诉。

淘宝卖卡通书包被投诉侵犯著作权怎么申诉（解答申诉）

技巧二；卖家在申诉中提交有关的申诉凭证，确保清晰完整。

1、淘宝卖家的卡通书包被投诉侵犯著作权，可以准备以下的申诉凭证，授权凭证书或者相关的交易截图等，比如卖家的店铺销售中，含有“奥特曼”系列灭鼠作品形象的卡通书包，被投诉侵犯了北京奥特曼商贸公司的著作权，那么卖家就可以提供这家公司奥特曼的授权凭证书，或者把交易截图提交申诉。

2、卖家要把卡通书包的著作权等申诉资料，分门别类整理好证明资料再进行提交，在提交前需要再一次检查自己提交的申诉材料信息，确保其清晰完整，如果卖家不小心提交错了，是不可以再重新返回提交的。

技巧三；卖家缺少申诉的经验或者没有把握处理申诉，可以找代理机构。

如果受到投诉的卖家自身对于平台的规则并不熟悉，处理侵权投诉也没有把握，对于申诉凭证的提交内容没有头绪。那么，建议卖家可以考虑找第三方代理机构，他们长期从事投诉应对处理，碰到的案例多，经验丰富。熟悉淘宝平台的申诉流程和申诉要点，能够快速理出思路，帮助卖家妥善处理好投诉应对问题。尽可能地减少损失，帮助卖家搞定投诉问题。建议卖家可以考虑，找代理机构协助处理被侵权投诉。

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