淘宝商品被厂家投诉了怎么办（快速通过技巧）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝卖家们在平台销售的商品除非是自营工厂的，否则都需要取得生产商的授权，否则容易被厂家或者品牌方投诉。有些淘宝商家以为只要是工厂出来的，有发票付钱了自己就合法了。其实不然，有些工厂擅自把品牌方的余单或者次品，销售给淘宝卖家。卖家们再到平台去销售，这样事实上是构成侵权了。那么，淘宝商品被厂家投诉了怎么办？下面教大家一些快速通过技巧，教你有效应对投诉问题。淘宝商品被厂家投诉了怎么办（快速通过技巧）

了解3个有关淘宝卖家的商品被厂家投诉的处理步骤，让淘宝卖家具体了解清楚，知道要以后要如何冷静处理这类问题。

步骤一：淘宝商品被厂家投诉，首先联系厂家，确定商品被投诉的类型，再准备好相关的申诉材料。

卖家在收到淘宝的商品被厂家投诉侵权后 ，卖家首先联系厂家，可以从淘宝后台找到联系电话，然后打电话给厂家，详细了解到自己在淘宝销售的商品否真的侵权了。

如果卖家有侵权的话，再确定商品被投诉侵权的类型，是商品未生产还是假冒商品等，最好能够及时改正错误行为，同时准备好相关的申诉材料，避免卖家慌慌张张就进入淘宝的申诉页面，导致出现倒计时而不够时间去申诉。如果卖家没有侵权的话，及时和投诉厂家协调沟通，对方撤销投诉，避免后面淘宝平台处罚带来不必要的麻烦。

步骤二：卖家确认淘宝商品被厂家投诉的类型后，进行凭证搜集，就进入淘宝后台进入申诉。

既然卖家确认被厂家投诉的类型后，将相关的凭证都搜集完整，卖家才进入淘宝后台进入申诉，可以从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】，找到想要申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，从而进入申诉，然后根据相关的提示提交凭证，并确认凭证提交无误之后提交完成申诉。

步骤三：淘宝卖家申诉完成后，要是没有提交完整相关的申诉材料，可以继续补充信息。

卖家提交了申诉后，如果发现还有需要补充的材料，只需要点击相应的申诉记录中“补充凭证”即可重新填写并提交申诉材料。实在操作不好，也可以致电淘宝客服处理。

除了以上给大家介绍的三个方法，大家还可以考虑找第三方代理机构或者团队来协助处理应对投诉问题。第三方代理机构指那些专业从事电商运营管理的代理机构，他们长期和各种电商平台打交道，熟悉平台的运营规则和处罚细则，知道如何巧妙地帮助卖家们减少损失，避免处罚。因此，如果大家对于自己处理没有信心，也可以找他们来代理。只需要支付一定的代理费即可，一般来说代理费并不高，远低于律师费，卖家们可以按照自己的实际情况去选择合适的处理方法。

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