淘宝店铺销售盗版软件被投诉侵权如何解决（答疑）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝一直以来就因为售假的问题备受诟病，因此随着国家对于知识产权保护的日趋重视，淘宝平台自身为了提升平台的管理水平，也在不断加大对平台上卖家知识产权保护侵权问题的打击力度。淘宝店铺销售盗版软件被投诉侵权屡见不鲜，那么淘宝店铺销售盗版软件被投诉侵权如何解决呢？下面就给大家详细解答。

淘宝店铺销售盗版软件被投诉侵权如何解决（答疑）

一、什么是盗版软件

盗版软件指的一些人通过不劳而获的手段复制或抄袭正版软件的代码，或者是删除软件的秘钥功能，从而一款正版软件就变成了盗版软件，通常这类型的软件无法与正版软件厂家进行数据连接，因此不能及时升级到最近版本，而且盗版软件也得不到安全的保障，一旦因为使用盗版软件出现的问题只能自己默默承受。

二、盗版软件怎么获利

通过盗版软件获利最简单的方法就是去除收费模式或者秘钥功能，把一个原本需要购买秘钥激活或者付费激活的软件变成一个可以免费会用的软件，而这些就通过销售这些没有限制功能的软件安装包进行获利。

淘宝店铺销售盗版软件被投诉侵权如何解决（答疑）

三、淘宝销售盗版软件侵权怎么处理

1，提交申诉

一般淘宝侵权违规通知下发后都会有一个申诉期，而我们要做到就是在这个申诉期内整理出相应的软件版权证明资料。能用来证明软件版权的资料包括但不限于软件著作权、软件专利证书、软件销售许可证等等，只要是能证明这个软件的归属权是你的，或者是能明你有销售这款软件的授权证明即可。把这些整理好的举证资料通过卖家中心>违规处理中违规记录中进行提交，在举证提交页面按照对应的要求填写好一些相应的资料，并把整理好的举证凭证一一提交即可。当投诉方看到举证凭证上传后即可通知淘宝小二进行介入，小二会在审核期内对卖家提交的举证凭证进行审核，如举证有效则撤销投诉，如举证无效或举证资料不足则驳回并要求进行二次补充进行下次审核。

2，与对方沟通撤诉

除了提交申诉，我们还可以通过对方留下的联系方式，与对方取得联系。态度诚恳地表达歉意，争取获得谅解，并赔偿对方的经济损失，让对方撤诉。这对投诉的双方来说是最佳的双赢选择。如果对方同意，我们还可以乘胜追击，向对方申请获得合法授权，这样就可以避免再次被投诉。

3，找代理机构处理

除了以上，我们还可以通过找第三方代理机构处理侵权申诉和应对。他们专业从事电商运营，对于处理投诉

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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