淘宝店铺知识产权侵权了如何解决（快速解决方法）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝对于知识产权侵权行为的打击是非常严厉的，除了制定越来越严格的相关规则，还设立了专门的“知识产权保护平台”受理知识产权侵权的相关投诉事宜。相信有越来越多的淘宝卖家发现，稍有不慎，就会遭到相关的投诉。比如盗用别人的图和文字介绍等。那么，淘宝店铺知识产权侵权了如何解决？不知道大家有没有类似的经历。下面就给大家总结一下快速解决的方法。

淘宝店铺知识产权侵权了如何解决（快速解决方法）

一、构成侵权的种类

1、商标权侵权——售假，即未经授权许可使用他人的商标、名称、商标标识、logo、以及使用他人商标制作的海报宣传图等等。

2、著作权侵权——盗版，即未经著作人授权许可，擅自在店铺或商品详情信息中使用或者二次编辑他人的原创性文字作品、相关图片、视频等等。

3、专利权侵权——涉诉，即未经授权许可，私自生产、使用、销售申请过专利的产品，包括产品的外观性状和功能性等等。

二、快速解决方法

1、被投诉时注意及时查看投诉情况

2、注意2次线上申诉时间，第一次申诉需要在3个工作日之内完成

3、分析自己的侵权状态，并针对具体情况进行分析处理。如果是售假或者盗版要及时处理。如果是一般违规，根据扣分情况和链接情况安排进行处理。被投诉后删除信息是无效的，但是没被投诉的链接要及时自检自查进行删除。

4、如何申诉：“打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉”，然后根据提示进行相关操作即可。商家需提供产品正规进货渠道证明或者其他可以证明你的证据，同时辅以一定的文字说明。申诉成功的关键是，证据材料齐全，所以大家一定要搜集所有对自己有利的证据，并且整理分类，再进行申诉。

5、联系投诉方，了解投诉方的实际需求，并与投诉方沟通协商，态度诚恳，保证之后不再犯，尽最大努力让投诉方同意撤诉。在此过程中，可以把与投诉方沟通的，投诉方愿意撤诉的聊天截图保存上传。

淘宝店铺知识产权侵权了如何解决（快速解决方法）

三、其他注意事项和技巧

上面给大家介绍了知识产权侵权的类型以及处理方法。大家不难发现，淘宝平台对于知识产权保护的重视程度。因此，我们一定要对淘宝平台的相关规则有一个全面的了解，避免自己掉入坑内。如果反复被投诉，对于店铺的运营来说影响是非常大的。

如果卖家实在没有把握，也没有精力去研究平台的相关规则。建议你可以找专业的第三方代理机构，他们长期从事电商运营工作。对于投诉的处理非常有经验，可以有效帮助卖家相关事宜。还能够举一反三，防止今后被投诉。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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